印度电商法将What App 、Facebook纳入框架， 46%买家在社交媒体曾被骗

印度消费者事务部正制定《电商消费者保护法》，除电商网站和购物App外，还计划纳入社交平台，包括Facebook、Instagram、Pinterest、WhatsApp等。

一方面，《电商消费者保护法》是约束、监管电商卖家，保护消费者权益。

蓝海亿观网了解到，无论是个人（P2P），还是品牌，都会通过社交平台，直接面向消费者出售商品和服务，且交易量巨大。

随着印度电商市场的兴起，消费者投诉日益增多，可能通过国家消费者服务热线，或者其他门户网站等渠道进行，这些投诉包括通过网站、App或社交平台购买的商品，很多其实是由于电商卖家产品、服务等各种原因导致。

因此，印度政府很有必要制定更加完善的法律法规，保护网购消费者的权益。专业人士表示，即使卖家通过社交平台进行交易，也需要遵循与电商平台和网站相同的法规。

另一方面，《保护法》也能在一定程度上减少网络诈骗案的发生。

尤其是社交平台，用户覆盖面更广，成为骗子的重点目标和突破口。

蓝海亿观网获悉，即时通讯应用WhatsApp有超过4亿印度用户，而Facebook的用户数量预计接近2.5亿。此外，据说印度是Instagram的第二大用户基数据点。

一项调查显示，曾有46%的消费者在通过Facebook、Instagram、WhatsApp或其他社交平台购买商品或服务时，被诈骗分子所骗。

但是，印度官员表示，《保护法》只能部分解决电商网站和社交平台上的欺诈问题，因为很多骗子开始在P2P销售平台上行骗，之后快速转到通讯App，比如WhatsApp和Telegram，进行加密操作，导致很难追踪抓捕。

要完全解决诈骗问题，只能为消费者普及相关防骗知识，能够辨别骗子的各种行骗手段，保护自己，从源头上杜绝诈骗案的发生。（蓝海亿观网egainnews ）文末扫码入群，对接跨境电商优质资源。不得擅自转载，请联系我们授权。