二审收到“may not respond”邮件，亚马逊账号未必死了，起死回生注意两点

不少卖家都称二审通过率很低，自己提交了材料，却还是收到了“may not respond”邮件，心里不禁感叹，亚马逊要亡我！资料我也提交了，为什么还是给我可怜的账号判了“死刑”。

等等，难道收到这封邮件就一定没有救了吗？ 那可未必。

看清楚啊，各位伙伴们，邮件中所说的是可能不再回复，不是一定呀！

有卖家反馈，他提交了二审需要的营业执照、法人身份证等基本资料后，收到了“may not respond”邮件回复。开case客服也未给出明确答复，原本这位卖家心已经凉了，但是本着对账号负责、死马当作活马医的心态，依旧再次向绩效团队提交了所有的资料以及行动计划书。

让人意外的是，一个月后这位卖家收到了亚马逊的回复，通知他账号得到了恢复。这令他欣喜若狂，感叹道“终于等到你，还好没放弃”。

另有一些卖家跟着表示，也有同样的遭遇，坚持不懈的绩效团队、亚马逊以及后台提交资料，更改行动计划书。皇天不负有心人，两个月后他也得到回复，账号得到了恢复。

由此看来，这并不是个例，收到“may not respond”邮件后，还是有一定的希望可以挽救回账号，卖家需要做的就是要让绩效团队和亚马逊看到你的决心，说不定他们一个感动，就把你的账号恢复了呢？

一、提交的资料必须符合要求

1.    提供营业执照。复印件+照片，盖章清晰，保证执照的真实性。

2.    提供法人身份证。如果不是法人，则要证明两者之间的关系。

3.    6个月内采购发票。

4.    地址。需要与后台提供的地址匹配。

5.    公共事业单位的账单+发票。亚马逊十分看重公共事业单位的账单，如水费、电费、煤气费等等，但物业账单除外。如果卖家所在地区已经取消了通知单，只提供发票，那就要想办法拿到通知单。因为亚马逊是不认可发票的，可以尝试拖着不去缴费，这样就会得到一个欠费通知单。注意所提交的账单日期必须在近90天内，日期新鲜会更有利证明真实性。

二、行动计划书要真实走心

试想一下，每天绩效团队需要看上百篇行动计划书，如果这些计划书完任务一般，模板一样措辞也一样，是不会体现出你的决心的，因此写好行动计划书也是非常重要的。

可以参考一下开篇我们提到的卖家所提供的行动计划书的思路，但是具体格式、措辞还是需要多花些心思。

1.    说明来意，开门见山。例如：我写信是为了......出现这个情况的最根本原因是...然后承认所犯的错误，将自己的行为简单描述下。

2.    写出补救措施。例如：我们已经采取了......行为来弥补我们的失误。将行动过程写具体，一定要真实，不夸大。

3.    提出今后的预防措施。例如：我们将认真实施一下这些措施......以确保完全准守亚马逊的政策。

4.    承诺往后的运营计划。例如：我们对团队进行了整顿，保证今后可以做到......给顾客带来优质产品以及提供贴心的服务，期待您的回复。

写行动计划书一点契合自己的经历，态度诚恳，语言表述自然流畅，注意细节。文中可以写之前店铺运营良好的情况，得到绩效团队的认可。（文/蓝海亿观网egainnews）文末扫码入群，获取跨境电商优质资源。更多内容，请在各平台搜索“蓝海亿观网”。不得擅自转载，请联系我们授权。