亚马逊退款退货的原因有哪些,如何避免

蓝海亿观网2022年03月23日 0

很多买家给出的退款名目繁多,具体有: 1.不需要的商品2.购买未经授权3.商品与网站描述不符4.不小心订购了错误的商品5.商品未满足买家的期望6.不喜欢衣服的款式7.商品未在预计的交货日期前送达 (FBA)8.无理由任性退货9.质量问题。

众所周知,在亚马逊上卖货,平台是维护买方利益的,当买家提出退款退货等售后申请时,卖家很多时候都是无条件配合的,那么买家提出退款的原因都有哪些?如何避免呢?很多买家给出的退款名目繁多,具体有:

1.不需要的商品

2.购买未经授权

3.商品与网站描述不符

4.不小心订购了错误的商品

5.商品未满足买家的期望

6.不喜欢衣服的款式

7.商品未在预计的交货日期前送达 (FBA)

8.无理由任性退货

9.质量问题

可以看到,有些问题纯粹是买家自身的原因,比如1、4、6、8所表述的,真正需要避免的是关于产品方面的问题。

一、商品与描述不符合

商家们在优化listing的关键词或产品描述的时候,不要刻意夸大宣传言过其实。这样很容易让客户产生巨大的心理落差导致产品被退货。

二、质量问题

产品品质出问题,或者是产品是假冒伪劣产品,也容易造成退款退货,卖家们需要特别谨慎,严格把控进货渠道,在商品发货前做好质量方面的检查。

三、商品的颜色、尺码、型号、规格等参数不符合

家们一定要注意在产品的描述、产品参数的介绍等各个方面都符合产品本身,商品发货也要注意看清楚,不要发错货,比如说客户要的皮带,却给发的皮带扣,或者说客户买了男士手表,可是却发了女士手表过去,这样是绝对会被退货的服装类的产品在这一环节很容易踩坑,期间涉及到具体的尺码、身高体重,这样的变动是极大的,卖家一定要注意。

四、产品未在预计日期送达

当买家下单后迟迟没有发货,或者是物流延迟很久才送货到买家的手中,这会造成买家的购物体验不好,很容易导致产品被退货。因此,卖家要掌握产品的行踪,在预定时间内,尽快把商品送到消费者的手中。

其实在亚马逊卖货,只要品质量过关没有发错货、或者货不对板等,大部分买家还是乐意在收到货后,也有买家会热心给予好评。所以,卖家在经营过程中,一定要注意以上几点商品和物流问题,做好售后服务,才能减少退款退货。

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