Facebook助长亚马逊虚假评论风气？20万成员刷评群组曝光

Facebook作为全球最大的社交媒体平台，成为亚马逊卖家“好评交易”的首选地点。

18个好评交易Facebook群组，成员人数超过20万

英国消费者组织《Which？》最近发布了一份调查报告，其中曝光了18个专门进行亚马逊好评交易的Facebook群组，群组成员总数超过20万人。

群组成员先用自己的钱下单，然后写下五星好评，就可以获得商品的全额退款，相当于其从亚马逊买到的这件商品不要钱。

蓝海亿观网了解到，这18个Facebook好评交易群组中，有些甚至可以追溯到2011年、2014年，已经建立好多年了。

《Which？》调查人员尝试加入了其中一个好评交易群组，短短几分钟内就收到了数百个亚马逊卖家的刷评邀请，各种各样的商品都有，比如宠物狗床、网络摄像机，卖家承诺只要其购买后写下五星好评，就可以全额返还商品下单时的费用。

其实，Facebook一直也在打击虚假评论、刷评、好评交易的行为，2020年4月，英国竞争和市场管理局（CMA）确认Facebook采取了“重要举措”，移除了188个刷好评的群组。

另外，Facebook称，去年移除了与“虚假评论”相关的1.6万个群组，亚马逊也向Facebook报告了6000多个涉及到好评交易的群组。

但是，虽然Facebook一直向英国竞争和市场管理局（CMA）承诺会打击好评交易行为，但没能做到。至少从刚刚曝光的18个群组、20多万成员这个规模来看，Facebook没有从整体上解决亚马逊卖家在其平台上“买卖好评”的行为。

显然，亚马逊卖家通过Facebook给产品积累评论、刷好评的行为，还很盛行，助长了虚假评论交易之风。

Twitter是亚马逊好评交易另一高发地？

根据《Which？》在去年10月进行的另外一项调查，虚假评论问题在推特上也极为常见。

在推特上搜索“Amazon freebies”、“Amazon free product seller for good reviews”、“free Amazon products for review”等词，发现了数十个刷评中间商，向《Which？》调查人员发送了53065万条listing的好评邀请，涉及到132个品牌。

其中大部分声称自己位于中国，还有一些在印度、巴基斯坦和美国，他们在寻找来自各个国家的刷评者（可提供好评的消费者），包括澳大利亚、加拿大、法国、德国、意大利、日本、墨西哥、荷兰、俄罗斯、沙特阿拉伯、西班牙、瑞典、阿联酋等。

在《Which？》举报推特上这些刷评中间商之前，其中3位因为违反推特平台规则被关闭账号，但剩下的大部分依然活跃，其中一个甚至是2017年11月就注册的账号，做刷评交易竟然还能活跃至今。

不管是Facebook还是推特，在打击、杜绝好评交易方面还有很长的路要走。

蓝海亿观网了解到，亚马逊去年阻止了2亿条可疑虚假评论在其平台上展示，并且出台了数十条打击虚假评论服务商的禁令。

亚马逊称，当检测到社媒平台群组推销刷评、好评交易时，就会立即向相关社媒平台举报，让对方删除这些群组。

不过，亚马逊也表示，监管机构需要更强有力的执法力度，对不良行为者采取行动。

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