亚马逊6大类目净推荐值下滑,网一被沃尔玛电商+店铺模式赶超

蓝海亿观网2019年12月04日 257

今年11月前两周,沃尔玛和Target(塔吉特)电商销售额与去年同期相比,实现大幅增长,增幅分别为51%和47%,超过亚马逊的32%,有望在

今年11月前两周,沃尔玛和Target(塔吉特)电商销售额与去年同期相比,实现大幅增长,增幅分别为51%和47%,超过亚马逊的32%,有望在电商市场赢回一定份额。

沃尔玛等实体零售投资电商渠道,采用“线上线下一体化”策略

近年来,亚马逊发展迅速,销售额不断增长,市场份额持续扩大,沃尔玛等实体零售巨头遭受巨大竞争压力。然而,今年网一期间,沃尔玛、Target等零售商有望打破这一局面。

除沃尔玛和Target外,其他零售商比去年同期也有所增长,比如Nordstrom百货、Etsy、Best Buy和梅西百货。科尔士百货保持稳定,而eBay和J.C.Penney销售额有所下滑。

为抢占市场份额,沃尔玛等实体零售商都开始投资电商销售渠道,并与实体店整合。具体措施包括,在网站或线上店铺添加更多商品、提供“线上购物、店内取货”服务、把商品从实体店直接配送到消费者家里等。

此外,各大实体零售巨头还投入大量资金,做好网站建设,以便应对各种大型购物节日,比如网一、黑五等。

事实上,沃尔玛等零售巨头一开始并没有把电商市场当作威胁,但现在,他们不得不承认,电商市场会是零售发展的一大趋势,并开始投资电商销售,试图整合线上线下一体化、全渠道销售,只有这样,才能在零售市场中不断发展。

亚马逊消费者基数最大,但负面评论增加,净推荐值降低

通过发展电商渠道销售,这些实体零售巨头或可与亚马逊竞争,赢回一定市场份额,但难度还是比较大的。蓝海亿观网了解到,亚马逊的消费者基数比其他任何网站都多,这意味着,其销售额将占最大比例。

去年下半年,亚马逊约占2%市场份额,采用提供各种低价产品的策略,同时注重消费者购物体验,为其提供“产品推荐、快速配送、便捷退货”服务。

另外,亚马逊还在节日购物季期间发布重要消息,比如员工最低工资增长、新增总部地址等,以增加热度,吸引大众关注。

然而,蓝海亿观网了解到,自2017年以来,亚马逊的Net Promoter Score(净推荐值,即消费者向他人推荐某个产品或品牌的可能性指数)在6个产品类目中都有所下滑(一共有9个大类目),包括消费电子、运动、家居、家具、家居装饰和女装类目。

而且,各社交平台对亚马逊的负面和中性评论比例增加,正面评论却有所降低。

亚马逊电商优势减弱,实体零售商如何增大竞争力?

虽然亚马逊在电商市场仍占大量份额,但与其他大型零售商相比,其优势开始减弱。沃尔玛、Target这些零售商有望成为有力的竞争对手,但要找出自己的独特之处,这一点尤为重要。

比如,美妆零售品牌丝芙兰正不断发掘和投资新品牌,以获得竞争优势,户外用品连锁REI专注于为消费者选品提供专业人士建议。

此外,零售商还需要增加实体店消费者数量。比如,Nordstrom百货公司与服装租赁网站Rent the Runway合作,Target则减少“将网售商品配送到实体店”等板块的成本,把更多资金投入实体店,提升消费者体验和服务。(蓝海亿观网egainnews )文末扫码入群,获取跨境电商优质资源。更多内容,请在各平台搜索“蓝海亿观网”。不得擅自转载,请联系我们授权。

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