网一旺季，大批货被亚马逊莫名预留，listing变预售，销量暴跌

黑色星期五刚过，网络星期一正进行得热火朝天，这是一年中电商平台最喜庆的日子，却有亚马逊卖家无货可售，眼睁睁看着黄金时光从眼前飘过。

难道卖家库存卖断，忘记补货？当然不是，就算新手，也会早在旺季来临之前将货囤足。

卖家高货值大件产品莫名其妙被预留，错失黑五、网一

据卖家反映，一个月前，其大量高货值大件产品莫名其妙被转运，listing变成预售状态，销售量如坐过山车般下滑到底。

他心急如焚，赶紧给客服发邮件询问，客服回复说，因为产品销量好，仓库之间进行调货，以提高物流效率，纯属常规转运。可能需要等待1-5日，也可能要30日。让他耐心等待。

卖家无计可施，智能等待！等了几天，预留数量还是雷打不动，他又给绩效团队发邮件，得到的回复跟最初一样。

卖家不死心，又给listing团队去信，不管能不能解决，总要给个有说服力的解释吧，比如listing被封之类的，他也好有的放矢，及时解决。可是他们的回复同样是官样文章，没有任何有价值的信息。

他到后台不厌其烦地开case,得到回复说他们需要对产品进行重新测量，仍然是要他耐心等待。

期间，他也找过服务商，服务商帮他查了，没有发现异常。

辗转之间，卖家痛失黑五，又与网一失之交臂，整整一个月，无货可售，原先爆单的产品，如今已经没有点击，链接濒临死亡。

卖家各有苦楚，仰天长叹”我该找谁？“

卖家的悲剧故事还未说完，就引来大面积响应，很多卖家都经历过，或者正在经历类似的困境。

还有卖家十一国庆节前两天，产品被“运营中心之间调拨“90件，给亚马逊物流团队发邮件询问，对方回复“在转运中，很快就会好。”

但直到今天，库存显示只有4件，眼看就断货了，问题还未得到解决，卖家不知如何是好，仰天长叹”我该找谁啊？!“

预留库存背后的原因及对策

在蓝海亿观网看来，被亚马逊预留库存（Reserved Quantity

），一般是以下几种情况：

1.亚马逊根据顾客订单，甚或是购物车的内容和数量，预留库存，以便及时发货，也就是Customer orders；

2.顾客下单，或将有购买意向的产品加入购物车之后，亚马逊会及时将货物转运到离顾客地址最近的仓储，以实现闪电交付。也就是FC transfer；

3.某些原因引起亚马逊对卖家商品作调查处理，例如对商品的重量、尺寸进行重新测量，称做FC Processing；

4.Reserved Quantity状态的库存产品数量在前台看不到，卖家也查不到是谁预留了这些库存。如果数量不多，属于正常买家下单或加入购物车的预留；如果数量较大的话，就很可能是竞争对手在背后搞鬼，这就比较麻烦了；

5.亚马逊欧洲站曾经发生过集体被预留库存的情况，不过那属于不可抗原因，比较特殊，也难得发生。

FBA预留库存可以在Pending订单里查看，通常亚马逊的解释是：Usually because somebody wants it and Amazon is waiting to ship it to them, or because Amazon is shipping it to a different fulfillment center.也就是说有顾客想买这些产品，亚马逊备货待其下单，或者亚马逊正将货物运往另一个物流中心。

蓝海亿观网建议卖家参照这几个方面，查找原因。一般来说，预留库存的订单不需要处理，如亚马逊客服所说的，过几天，通常不超过一个月就会恢复正常。

但是如果预留的库存数量比较大，预留的时间超过一个月，就需要向亚马逊客服求助了。

当然，卖家也要从产品自身找原因，很多顾客可能将产品加入了购物车，但是在买或不买之间犹豫不决。卖家订单卡在购物车阶段，也会导致预留库存数量多，时间长。

如果是这种情况，蓝海亿观网建议卖家在listing优化上再多下点功夫，让顾客欣然下单，完成关键的最后一步。（蓝海亿观网egainnews ）文末扫码入群，获取跨境电商优质资源。更多内容，请在各平台搜索“蓝海亿观网”。不得擅自转载，请联系我们授权。