亚马逊评论review详解,及获取review途径和各自利弊分析|亚马逊入门学堂14

蓝海亿观网2019年11月21日 475

最近,亚马逊推出一个新功能“Request a Review”,目的是帮助卖家索评。此功能按钮在“订单详情”右上角,“订单退款”旁边。 买家

 

最近,亚马逊推出一个新功能“Request a Review”,目的是帮助卖家索评。此功能按钮在“订单详情”右上角,“订单退款”旁边。

           

买家确认收货之后,如果在4-30天内没有作出评价,卖家可通过“Request a Review”提醒买家留评。

Review操控着liting的命运,在严厉打击作假的紧张局势下,提供一键索评功能可以说是亚马逊的暖心之举,但试用过的卖家却很难领情

1.“Request a Review”的内容是系统设定好的,一律的官方语言,刻板,没有温度,多数买家根本置之不理,有时甚至招致差评;

2. 不能定时发送,也不能群发,对于销量较大的卖家,或者遇上旺季,要逐次逐个去索评,是个烦恼。

到目前为止,大部分有经验的卖家,仍遵循老办法来获取review。

但对于很多亚马逊新手卖家,Review还是一团云雾,驾驭不了

                   亚马逊评论Review为何物?

亚马逊买家账户,只要在亚马逊有购买记录,哪怕仅有一次,其用户就可以给亚马逊任意listing打分,留评,这就是Review。打分的范围1-5star(1-5颗星)。

亚马逊不允许卖家使用强制或诱导的方式获得顾客评价—Review。只有顾客自发、自愿给的Review才能得到亚马逊认可,计入A9算法。

Review有三种形式:文字、图片和视频。视频的权重高过图片。三种形式供买家任意选择,也可组合,三者都有,权重最大。但90%的Review都只有文字,权重最低。

亚马逊检测系统对所有Review进行不定时抽查,发现违规或可疑的Review,“斩“立决。

Review的位置在商品详情页面上。

亚马逊还给Review进行分类,买家可以根据自己的需要或喜好,进行筛选

Review对潜在的顾客有极大影响力,好评、尤其是有图有真相的好评,能对订单起到积极的推动作用。

很多评价肯定中有否定,卖家不必担心,这反而让Review显得更真实,只要否定的不是关键因素,参考的顾客一般会忽略不计。

很多卖家listing图片、标题、五点描述、商品详情都无懈可击,顾客一路观察,都很满意,没想到最后浏览Review时,发现一条差评,所有好感霎那间烟消云散

并非所有的差评都具毁灭性。有些产品特点,对顾客甲来说是缺陷,对顾客乙却是卖点。比如一件大衣,Review里有买家抱怨太大,但是对于身材高大,或是喜欢长款大衣的顾客来说,却正合心意,坚定其购买的决心

Review哪里来?

一、亚马逊Review最常规的来源是站内索评,即卖家收货并确认之后,通过站内邮件向其请求评价,亚马逊对此有严格要求。然而,如上文所述,reques a review功能推出之后,亚马逊已经基本上不太允许这一途径来索评了。

发送邮件要选择时间,计算好时差。比如,美国人有上班先查看邮件的习惯,所以对方工作日的上午10点,是发送邮件的好时机,其中以周五最佳,因为马上周末,大家心情都比较好。

二、获得Review还有其它几个渠道

1.直评。有亚马逊账户的用户,也许只是看过卖家的listing,并未购买,就对listing进行评论;

直评很容易造假,已经在A9算法中失去权重,多了甚至会带来封号危险。想想也是,谁有这个闲心,不买东西还跑来写评论,索评都未必能得到回应呢!

2. 买家真实购买,真实留评,又称VP。61%的顾客购物时会参考Review,而有VP标志的Review含金量非常高;

3. 守株待兔,全靠真实买家自主留评,除非奇迹出现,否则在亚马逊是很难生存的。这也是为什么刷单现象屡禁不止的原因(了解刷单,搜索蓝海亿观网,更多文章分享)。

此外还有后台邮件索评等,具体操作,可正可邪,就看卖家敢不敢拿账号冒险了。

4. 去年,亚马逊平台组织了一个Vine Voice团队,专门对品牌产品进行评价,这类Review称为Vn,有小绿标以示区别,在A9算法中,权重最高,对顾客来说,参考价值最大。

但是,要想获得这样钻石级的Review,首先必须是品牌,其次,Review Ranker要突出

Vn 评论也有刷的,但是收费昂贵,而且坑很多。(蓝海亿观网egainnews )文末扫码,入群与大卖家交流。更多内容,请在各平台搜索“蓝海亿观网”。不得擅自转载,请联系我们授权。

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简介:这家伙很懒,什么都没留下!