产品因安全问题被亚马逊下架!如何申诉?

蓝海亿观网2021年06月28日 776

最近,有位欧洲站卖家吐槽自己的产品因为安全合规性问题被下架,同时他发现自己欧洲站五个国家的库存都显示不可售状态,亚马逊客服给的回复是要先移除

最近,有位欧洲站卖家吐槽自己的产品因为安全合规性问题被下架,同时他发现自己欧洲站五个国家的库存都显示不可售状态,亚马逊客服给的回复是要先移除库存才能解决后面的产品状态问题。

并且,亚马逊让该卖家提供被下架产品的各方面的照片、买家指南手册,同时该卖家所下架产品属于贴膜类,也要提供任何与产品安全性有关的适用测试报告等等。

对于该卖家所遇到的问题,引来了众多其他卖家和业内人士的关注

一部分其他卖家表示,该卖家要去开一个DOC检测报告表示该产品符合欧盟标准,同时也要向客服提交一下六面图。

还有一部分卖家表示,该卖家提供的信息有点模棱两可,贴膜产品分为两种,一种是电子贴膜产品一种汽车贴膜产品,至于具体的检测认证信息要以产品为准,但是只要按照客服的要求去做应该也会申请成功。

另有一位卖家表示,他之前也遇到过同样类似的问题并已成功解决,该卖家可首先将产品安全法的路径正常开在线CASE即可递交材料申诉,最后马上找海外仓,联系移除产品库存,并强调必须要移仓,

那么,因为安全合规性问题,卖家申诉时要注意什么?

(卖家因为产品安全合规性收到的亚马逊邮件)

一般情况下,亚马逊团队发出的邮件要求中都会让卖家提供,产品的合格声明、产品和包装的全方位各角度图片,需要强调的是,图片中要显示出欧盟制造商或供应商地址,以及欧盟CE认证等等。

同时,上述这些材料证明必须提供,如果没有这些资料证明申诉信写的再完美,亚马逊都不会通过,因为官方对于产品安全相关问题审核非常严格。

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