独立站卖家如何获得谷歌评论，来提升品牌声誉？

Google reviews（谷歌评论）可以帮助任何品牌获取客户，根据Reviewtrackers的数据，63%的消费者表示，他们在访问一家企业之前可能会在谷歌上查看评论，这一比例高于其他企业评论网站。谷歌也是排名第一的在线评论网站，占所有评论的58%。

通过在Google My Business（GMB）listing中获得大量正面评论，品牌可以提高他们的本地搜索性能，这意味着会有更多的新用户和回复者关注企业。为了有效地获得谷歌评论，企业需要使用以下方法：

1.使用Google My Business Marketing Kit营销工具包；

2.创建登录页面；

3.利用电子邮件；

4.利用谷歌评论链接；

5.满足客户期望。

一、使用Google My Business Marketing Kit

蓝海亿观网了解到，Google My Business Marketing Kit网站允许企业创建、下载和打印个性化的营销材料，有助于说服客户在购买后留下评论。Assets包括社交帖子、贴纸和其他在网上和线下推广的collateral（抵押品）。企业可以更进一步，定制每个Assets，以符合品牌指导方针。

二、创建登录页面

如果消费者经常访问独立站，那么卖家可以创建一个专门的登录页面，鼓励客户留下评论。

页面设置好后，可以将其显示在显著位置，让访问者容易看到。为了进一步鼓励人们留下评论，还可以使用Amplify等工具来显示其他人提供的feedback。

三、利用电子邮件的力量

时机恰当、执行完美的电子邮件，将获得很好的营销效果。如果保持信息简短、真实、个性化，并包含一个链接到GMB listing，可以节省客户的时间，让他们更容易留下评论。

创建有效的评论请求邮件可能很耗时，但使用强大的软件功能，如Ask Tool工具可以简化这个过程。

四、利用谷歌评论链接

独立站卖家可以添加一个特殊的谷歌评论链接，直接指向谷歌listing，也可以使用这个链接来处理一些邮件。这个链接也适用于社交媒体资料、打印收据或宣传册。

保持简短链接，可以让用户更容易在他们的电脑或移动设备上输入并留下评论。

五、满足客户期望

蓝海亿观网获悉，也许获得谷歌5星评价最简单有效的基本方法，就是持续提供优秀的服务。新客户从其他在线评论、社交媒体评论、企业营销努力或其他社会证明中了解到品牌，他们会基于所有这些assets而产生期望。

六、请求客户留下谷歌评论时要记住的事情

在品牌开始获得谷歌评论的战略之前，花时间在网上建立一个稳固的品牌形象，可以确保人们更容易在网上找到卖家并留下评论。

1.Google My Business Profile

如果独立站卖家还没有在谷歌上注册企业，就没有Google My Business listing，将无法在Google Maps和Search上管理企业信息，也无法回应评论。

2.避免Review-Gating

谷歌不希望企业阻止或禁止负面评论，也不希望有选择性地征求顾客的正面评论。独立站卖家应当遵守谷歌review gating指南，同时也要响应评论透明度和真实性日益增长的需求。明确表示，如果客户觉得有必要的话，他们可以留下负面评价。

3.回复谷歌评论

用户评论数据显示，53%的用户希望在7天内得到评论回复，但多达63%的用户表示，他们在发表评论后从未收到任何回应。独立站卖家花时间学习如何回应负面评论，有助于修复和提高品牌的网络声誉。

4.使用谷歌Reviews Widget

将谷歌评论插件整合到网站中，在登陆页面上使用谷歌评论小工具，可以提高转换率和用户粘性，降低跳出率，甚至提高广告质量分数。

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