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大卖家封号“余震”:1000多万条刷单记录曝光,20万卖家恐牵连

跨境电商行业的震动从5月前一天就开始了。

先是知名大卖家PTX旗下的品牌M**w 被亚马逊下架产品。紧接着,5月8日,另一家华南城知名3C大卖家的主要店铺也疑似被亚马逊封禁。

一时间,跨境电商行业一片哗然。据知情人士透露,深圳知名头部跨境电商大企业中,除了安克之外,其余或多或少都受到这一波封店事件的波及。(文末扫码,入精英卖家交流群)

一场亚马逊对中国跨境电商大卖家企业的“清洗”,让行业众人喜忧参半。有人担心,亚马逊接下来会更大规模地“扫荡”卖家账号,有人认为大卖家被“驱逐”,市场将腾出更多空间,给其中小卖家提供更多机会。

而此番“大扫荡”的原因,近日似乎有了一些蛛丝马迹。

据外媒报道,Safety Detectives 的研究人员发现了一个疑似被遗弃的数据库,其中包含了1300万条亚马逊的刷单交易记录,涉及到了20多万名卖家。

外媒截图

这份数据中包含了卖家的亚马逊资料、用户名、邮件地址、PayPal账号,以及这些卖家跟虚假评论提供者之间的交易信息。

 

外媒截图

与此同时,在各大外国论坛上,许多买家对卖家刷单、删评的现象深恶痛绝,纷纷发表自己被亚马逊卖家催评的糟糕体验。

 

(外国买家论坛截图,机器翻译,仅供参考)

 亚马逊被一列的舆论,推到了风口浪尖。作为上市公司,亚马逊非常重视舆论影响,因此不得不对对此作出自己的“姿态”,这才有了这番“蓄谋已久”的大清洗。

或许意识到了这波“清洗”的力度和对亚马逊的影响,亚马逊创始人杰夫·贝佐斯从5月2日开始连续4天减持亚马逊股票,截至5月6日总共套现50亿美元。(消息源:美国证券交易委员会(SEC)

▌大卖家被“洗牌”的新猜测

这波“强震”,还得从M**w被曝出封号开始。

4月30日,大卖家PTX旗下3C品牌M**w的亚马逊店铺被封号。十来天过去了,M**w在亚马逊上出售的部分产品,仍然没有见到解封的迹象。其亚马逊品牌主页上,放在首页的三款产品仍然处于不可售状态。

 

往年邻近亚马逊Prime Day的时候,总会有一些店铺被亚马逊“扫荡”,包括PTX在内的不少跨境电商知名企业,也都有店铺被波及,被暂停销售的情况,但大多数时候,大企业的店铺被封号没多久,就会被抢救回来。

这回M**w承受了长达十天的封禁,尚有为数不少的产品不可出售,让不少业内人士感受到了非同寻常的气息。

关于M**w的封号原因,业内猜测颇多,众说纷纭。有人透露可能是将流量引导到独立站,触碰了亚马逊的底线,也有人猜测可能跟刷单有关。

最新流传的一个版本是这样的:

一位美国消费者购买了M**w的一副耳机,内附保修卡,有延长一年保修期的承诺。为此,消费者在网上填上了自己的私人邮箱。

随后,消费者收到了M**w发来的加入VIP的邀请函,邀请他帮忙免费测试M**w的新产品。也就是卖家们都熟悉的“测评”。

该消费者对M**w的产品还算满意,更何况有免费的产品可以获得,于是答应了要求,在亚马逊上下了订单。拿到货之后,留下了中肯的3星评价。

但此时,M**w给该消费者发了邮件要求对方给4-5星评价,才会返款。

消费者不满M**w的做法,拒绝更改评论,并表示自己会将此事向亚马逊汇报。M**w无奈,只好给消费者退款。

但是消费者觉得自己是不愿意撒谎的,于是在亚马逊上留了一星差评,并将该事件向媒体爆料了。