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速卖通最新通知!优化平台国内退件服务的退件模式、退件链路

近日,速卖通发布了公告,通知卖家平台优化了国内退件服务的退件模式、退件链路,以帮助卖家有更好的销售体验。

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速卖通表示,此次平台优化国内退件服务从模式和链路2个方面进行,具体优化如下:

退件模式优化:

此前,对于国内退件服务,卖家可选择的退件模式为:司机退件或者快递退件,此次更新后,退件模式优化整合,取消了司机退件模式,变更为:快递退件模式。相关文章可阅读《速卖通“跨境十日达”推出巴西升级版,更多更大福利等你参与》

当然,速卖通表示,小部分退回包裹的尺寸不满足该服务的快递退回规则,将依旧通过司机带进行退件。

退件链路优化:

此前,国内退件服务的退件链路为:从统一的揽收仓库进行退件操作,此次该服务退件链路更新优化后,将变更为:从退件发生地直接退运。

速卖通表示,此次国内退件服务优化更新,将能够有效的缩短卖家国内退件的时效,让卖家能更快的收到退回包裹。

速卖通提醒,该服务更新后,为了保证包裹退回不出现错误,卖家能准确及时签收包裹,平台建议卖家确认账户种填写的退货地址的准确性。

退货地址填写修改的操作流程:

1.进入退货地址填写页面。

登录速卖通账户中心,选择首页的“交易”,点击“物流中心”选项,在点击“地址管理”进入退回地址填写页面。

2.填写地址类型、国家、语言、邮编等信息。

地址类型选择“退货地址”;

语言选择中国“China”,这是此次信息核对的一个重点信息,必须保证店铺设置的退货地址中含有中国地址,中文语言的退件地址。

如果没有,需要添加;如果有,需要审查确认地址的准确性。相关文章可阅读《速卖通铺货卖家选择供应商要注意什么?如评级、评论等》

详细的退件地址核对方法如下图所示:

 

此外,速卖通日前还发布了关于合单服务进一步像多国扩展的通知

速卖通表示,平台将陆续在多个国家上线合单服务和线路,卖家哎从2021年5月6日开始创建的物流订单,都能使用该服务。

此次合单初步在英国、德国、瑞士、比利时、日本、澳大利亚、新加坡、荷兰、沙特阿拉伯、葡萄牙、白俄罗斯、挪威、捷克共和国、斯洛伐克共和国、巴林、阿拉伯联合酋长国、爱沙尼亚、拉脱维亚、匈牙利、保加利亚、奥地利、罗马尼亚等国家进行拓展。相关文章可阅读《速卖通扣分规则、违规类型介绍!对店铺有何影响?多久清零?》

速卖通表示,此次合单更新拓展将提升买家的物流体验,增加买家对平台的购物粘性。

此次合单调整后,比利时、德国将新增加Aliexpress无忧物流-标准、Aliexpress无忧物流-简易合单线路;英国新增加Aliexpress无忧物流-标准合单线路;荷兰、捷克、葡萄牙Aliexpress无忧物流-简易合单线路。

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