欧洲电商欺诈严重！买家购买服装后，用于社交媒体拍照后退货

越来越多的消费者开始“衣橱化”

Ravelin的联合创始人兼执行官Mairtin O’Riada评论道：“疫情的情况为欺诈行为的增长创造了真正的动力。而跨境电商卖家正忙于推动电子商务，并处理极高数量的在线交易，同时也试图实现越来越多的在线交付。” 

时装类欺诈率高于其他跨境电商

在电商欺诈中，时尚服装类欺诈率明显高于其他电商类型。Ravelin的报告显示，在退货退款中，时尚服装类占比高于其他类型的跨境电商卖家。而退款滥用增长的关键原因之一可能是，越来越多的消费者“衣橱化”，即收到货物，只是为了在社交媒体拍照，随后便退货。这种现象在我们国家同样存在，但不至于像欧洲这么严重。在人们印象中，欧洲经济发展较发达，欧洲人素质较高，但同样存在电商欺诈，并且现象较中国还严重。如下方表格所反映的时装类实际退款率最高，食品类实际线上交易欺诈率高于电器类等。

不断增长的电商导致了各种各样欺诈行为的上升，三分之一的人经历过线上支付欺诈，44%的人经历过账户侵权和大量促销推广。

  *注：来自电子商务新闻

冠状病毒的爆发促进了跨境电商的发展。但这反过来又导致了电商多种类型的欺诈行为的上升。  Ravelin 最近的研究显示，在过去12个月里，32%的线上支付欺诈行为有所增加，而近一半的跨境电商经历了账户侵权和促销滥用行为的上升。此外，38%的友好欺诈增加，而超过一半（54%）的退款滥用数量增加。

跨境电商现在必须减轻欺诈的威胁

O’Riada说，时装类电商的欺诈团队现在必须减轻欺诈的情况，以保护利润率。然而，近四分之一的时尚品牌仍有一个欺诈团队。好的一面是，四分之三的时装电商企业计划升级欺诈防疫能力，增强欺诈防疫团队和提升相关预算。

*注：来自电子商务新闻

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