亚马逊提醒：退货窗口延长、查看ASIN数量限制、脱欧FAQs

近日，亚马逊发布了多条卖家提醒，涉及到买家退货窗口的延长、欧盟和英国的ASIN数量限制，以及脱欧相关的问题。（文末扫码，入亚马逊精英卖家交流群）

1. 暂时延长买家退货窗口

消费者在亚马逊英国站下的订单，如果时间是2020年10月1日至2021年1月31日，在2021年2月28日之前都可以申请退货。

某种程度上，消费者喜欢在亚马逊平台购物的原因，就是可以“无理由”退货，然后收到全额退款。但这样一来，对卖家似乎不利，或许会收到更多的退货，不利于维持亚马逊账号健康，账号健康受退货率影响，详情见《亚马逊账号的三种状态，以及健康评级指标：订单缺陷率、延迟率》。

但亚马逊表示，虽然给买家退货提供了宽限期，对大部分卖家来说，不会产生重大影响，因为圣诞节前购买的产品，买家现在一般不会退货了，除非商品损坏，这时卖家要提供保修服务，而这几天接到的订单，按照亚马逊原来的退货政策，也有30天的退货期，这样算下来，和2月28日的截止日期没有差很多。

总之，亚马逊要求所有卖家遵守“暂时延长买家退货窗口”政策，并且，无论是自发货，还是用FBA物流，产品详情页的退货设置都要符合亚马逊退货政策。

2. 检查在欧盟和英国的ASIN数量限制

亚马逊通知，英国脱欧后，卖家产品ASIN数量限制在英国和欧盟独立，也就是说，一条ASIN有两组数量限制，一组用于英国库存，一组用于欧盟地区库存。

虽然卖家还可以通过英国站点账号来管理欧盟内的业务，但是，欧洲物流网络EFN不再负责把英国库存发给欧盟买家，FBA泛欧物流网络也不再包含英国。

在创建FBA库存发货计划时，如果有ASIN存在数量限制（可能因为现有库存量和销量发生变化），注意不能突破限制。

建议卖家检查一下英国站ASIN的发货限制，可能数量与之前相比有大幅减少，这也会影响到长期仓储费、库存绩效指标IPI分数等，另外要记得，从去年8月1日开始，亚马逊在常规FBA费用和长期仓储费之外，还增加了一个每月库存超标费（overage fee），每立方英尺7.80英镑（不含税）。

如果卖家直接在欧洲站刊登listing，出售产品，然后从英国仓库发货，则亚马逊要求卖家不向消费者发送任何税费的额外账单，也就是说，要完税后交货（delivering duty paid），这本身是一个挑战，尤其是对于低成本产品。

所以，如果准备好恢复欧洲销售，要检查ASIN的发货限制，尽快把库存发到欧洲仓库。

3. 脱欧帮助页FAQs更新

此次更新，涉及到亚马逊合作物流商网络、英国与欧盟之间的自由贸易协定，以及包裹从英国发到北爱尔兰的建议。

a. 使用亚马逊合作物流商服务，享受运费折扣

为了帮助卖家在英国和欧盟之间运输包裹，在卖家使用亚马逊合作物流商服务的前提下，可享受运费折扣，限时1月1日至3月31日。

但蓝海亿观网了解到，因为太多卖家提供的FBA库存的文书文件有误，目前这一项目处于“暂停”状态。

b. 英国与欧盟之间的自由贸易协定

产品必须满足欧盟和英国签订的《贸易与合作协定》中“优惠原产地”规定，才能享受“零关税”政策。

c. 包裹从英国运往北爱尔兰

根据最新的英国政府公告，在英国（联合王国）和北爱尔兰之间运输的大部分产品，卖家有3个月的宽限期，无需海关申报，部分特殊情况例外。

宽限期截止3月31日，到时，如果要把包裹从英国运往北爱尔兰，要完成海关申报。

更多有关亚马逊“脱欧帮助页”的内容，前往《亚马逊更新“英国脱欧”帮助页，这次涉及EORI、listing、产品价格》。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews  Riley Huang）文末扫码入亚马逊精英卖家交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。