亚马逊系统BUG，导致SKU映射错误ASIN！卖家上万个库存不可售

日前有一位亚马逊卖家反馈，店铺因为亚马逊系统BUG，导致SKU映射了错误的ASIN，目前有上万个库存显示不可售，客服建议将SKU全部移除。

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该卖家有2个同款但是不同颜的色独立产品链接，sku01和sku02，在向客服咨询变体很冰的时候，因为客服的错误操作，将2个产品进行了合并，虽然该卖家及时进行了变体拆分，但是产品依旧受到影响，出现了sku和asin映射对应不匹配的错误。相关文章可阅读《亚马逊FBA卖家，怎么用北美远程物流配送系统NARF？》

sku01在店铺“库存管理页面”对应的asin没错，但是sku01在“无可售库存”页面对应的asin是sku02的，导致了店铺中sku01库存不可售，而sku02正常可售。

该卖家开了不少case，咨询客服该如何解决，但是很多客服都表示需要将全部sku进行移除。

对此，该卖家很纠结，因为该sku01库存很多，加上还在发货路上的，大约有1.5万个库存，一旦全部进行移除，店铺将受到很大影响，不知道该不该进行sku移除。

虽然该卖家也将2个产品链接进行了模板删除，并在间隔24小时后用模板重新恢复，但是并没有作用。

对于该卖家纠结是否要听客服的建议，进行sku移除操作，遇到过并且解决了同样问题的卖家们都表示：“千万别进行sku移除“。

为什么？

有卖家表示：”这种问题是属于亚马逊系统问题，千万别移除，只要将asin对应的sku向客服讲清楚，碰到有经验的客服是能解决的。

最有效的解决方法就是多开case，将sku对应的asin提供给客服，如果遇到有经验的客服，很快就可以解决。“相关文章可阅读《突然爆单导致断货，亚马逊涨价、物流中断，卖家面临两难困境！》

也有卖家表示他之前也遇到过同样问题，2个产品链接、不同sku、同一个asin，出现了错误映射问题。也是通过不停的找客服，开case，最后遇到懂的，有经验的客服，分分钟将问题解决了。

该卖家表示：“你需要将情况跟客服讲清楚，说明2个产品sku是不同的，有些客服不懂，你只能不断的开case，碰运气，遇到一个能解决问题的客服。”

还有的卖家表示：“这种sku和asin映射错误的问题，类似于asin翻新，很好解决，但是因为部分客服是半桶水，你需要多开case，不断的接触其他客服，寻找懂得客服即可解决”。

”多开case吧，想要不移除sku，对店铺不造成大影响，碰运气遇到有经验的客服是最有效的方法“。

有卖家感慨可惜道：”好好的机会，你这映射错误问题一出现，一个sku链接的流量直接浪费了，可惜“。

还有卖家建议：”直接开case，找亚马逊FBA团队，说明是被系统错误合并sku，平台客服是可以在系统中查询你sku的原始库存映射记录的，请求重新进行库存映射，按照原始的映射记录重新匹配库存即可“。

此外，有卖家表示：”之前遇到处理过好几次同样问题，解决方法就是要求平台客服对库存进行重新映射，说明库存匹配错误，一般开个10几次case就能遇到一个有经验的客服，将问题解决“。

这种问题并不算少见，还有很多的卖家都表示，遇到过一样的问题。

“我也碰到过一样的问题，就是不停的找客服，能解决”。

“我前段时间也有同样问题，一直开case，后来运气好，对接了一个有经验的客服，立刻就解决了’。

还有的卖家更惨：”遇到过一样的问题，更多分的是，开case后，还遇到客服第二次映射错误，不过最后还是解决了“。相关文章可阅读《亚马逊资金扣留政策是什么？什么情况会扣留资金？能否申诉？》

总结了上述大部分卖家对于sku映射了错误的asin问题，其实都讲明了几点：

1.千万不要进行sku移除。

2.解决办法是进行库存重新映射。

3.最有效最直接的办法是多开case，碰运气遇到有经验的客服，立刻就能解决，一般开个10几20次就能遇到。

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