为赢得Stripe Chargebacks dispute纠纷,提交证明文件要注意什么?

蓝海亿观网2021年03月07日 184

在与买家的Stripe Chargebacksdispute纠纷中赢得胜利的关键是,独立站或电商平台卖家所提供的服务条款和退款政策。当涉及到

在与买家的Stripe Chargebacks dispute纠纷中赢得胜利的关键是,独立站或电商平台卖家所提供的服务条款和退款政策。

当涉及到纠纷dispute时,独立站或电商平台卖家需要提供证据,证明客户在结账时,同意并理解卖家的服务条款;或者在退货或退款时,买家没有遵守卖家的政策。更多关于Stripe的内容,可点击阅读《独立站卖家应了解Stripe Chargebacks周期,并及时回应dispute和提供证据》

仅仅提供服务条款或退款政策的文本是不够的,截图是证据的重要补充文件。蓝海亿观网了解到,独立站卖家可以提供一个清晰的屏幕截图,说明服务条款或其他政策,在结帐过程中是如何呈现给买家看的。(文末扫码入Stripe支付交流群)

一、在提交文件时有哪些可用建议?

当独立站或电商平台卖家向Stripe提交文件,或图像作为证据时,可参考以下建议:

1.使用12号或更大的字体。

2.使用粗体文本、标注或箭头将审核者的注意力吸引到相关信息上。

3.避免使用color highlighting(颜色高亮显示)。

4.当上传截图时:

1)只要截出可能有用的区域,并圈出任何关键部分(例如,交货确认或签字)。

2)使用dispute纠纷证据表格中的文本字段,来描述图像包含的内容,以及该图像如何证明了卖家的回答。

二、什么是过多的Stripe Chargebacks纠纷?

1.过多的Stripe Chargebacks和dispute纠纷,不仅会影响独立站或电商平台卖家使用Stripe以及其他运营商处理支付。而且,Stripe Chargebacks和dispute纠纷还可能导致不必要的罚款。

2.Visa万事达Mastercard美国运通American Express等信用卡品牌,拥有Stripe dispute纠纷和信用卡欺诈监控算法,适用于纠纷很多的独立站或电商平台卖家。

蓝海亿观网获悉,平均来说,Visa、万事达和美国运通认为Stripe Chargebacks和dispute纠纷活动超过0.75%,就是“Excessive”过多纠纷。更多关于支付的内容,可点击阅读《阿里速卖通铺货卖家能用哪些支付方式?如Webmoney、Mercado Pago、PayPal等》

3.Stripe认识到Excessive Chargebacks带来的挑战,建立了机器学习模型,可以预测卖家账户未来是否会面临Excessive Chargebacks和和dispute纠纷事件。如果交易显示了模型跟踪的指标,它们将提醒卖家采取步骤,并制定预防措施。Polly Zhang跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)文末扫码加入Stripe支付交流群,对接跨境电商优质资源。沃尔玛、CoupangWayfair MercadoLibre等平台入驻品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。

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简介:这家伙很懒,什么都没留下!