非洲Jumia卖家中心指南：360 Dashboard、假期模式、Seller Score

Jumia是非洲电商平台，素来有“非洲亚马逊”之称，可见其在非洲地区的地位和影响力。

如果还不知道怎么入驻Jumia平台，那么推荐阅读蓝海亿观网之前的文章《非洲亚马逊Jumia的开店条件（图解），手机类别仅3%佣金》，涉及的内容包括Jumia入驻要求、具体操作、销售佣金等。

入驻后，卖家可以使用Jumia Seller Center（卖家中心）来管理店铺的业务，就类似于亚马逊Seller Central。其我们来了解一下Jumia卖家中心的这三个功能。（文末扫码，入非洲电商平台Jumia卖家交流群）

一、360 Dashboard

登录Jumia卖家中心后台，点击“Reports>Account Statements>My Dashboard”，出现的就是“360 Dashboard”页面。

360 Dashboard是Jumia卖家后台的操作页面，该页面提供的数据，一个是订单包裹通过Jumia提供的服务，发往消费者收货地址的过程，另一个是买家拒收，将包裹退货的过程，简单来说，就是订单（物流）状态。

蓝海亿观网了解到，除了这两项，如果包裹在运输途中丢件，或者出现其他意外情况，也会在360 Dashboard页面展示。

在360 Dashboard页面，Jumia卖家还可以点击某个“订单状态”，比如“Customer return arrived in Jumia facilities（退货包裹到达Jumia仓库）”，了解处于这一状态的订单信息，除了产品listing更新日期、产品ID、订单编号，还包括卖家SKU、订单确认日期，以及现在该订单包裹是处于什么情况。

这些数据都可以导出来，方便卖家之后进行分析（有需要的话）。

Jumia订单状态相关的内容，可以看《Jumia订单状态介绍，订单详情查看,处理发货操作详细分析(图)》。

二、店铺假期模式

店铺假期模式（Holiday Mode）是Jumia为卖家提供的一项功能，如果卖家无法履行订单（发货），需要暂时关闭店铺，就可以设置“店铺假期模式”。

“假期模式”下，消费者无法下单，这样的话，卖家就不会因为无法发货而被罚，Seller Score指标也不会受影响。

蓝海亿观网了解到，下面这两种情况适合开启“店铺假期模式”：

1. 卖家在度假，接了订单也没有办法发货；

2. 产品没有充足库存，还需要补货，或者，卖家想要下架某些产品。

那么，开启“店铺假期模式”具体如何操作呢？

首先，登录Jumia Seller Center，点击“Settings”标签按钮，下拉菜单中选择“Your Profile（卖家个人主页）”。

进入Profile页面，鼠标滑到页面底部，就可以看到“Holidays”板块，设置假期的开始日期和结束日期，点击“Save”按钮保存，到时店铺会自动进入“假期”模式，并在结束日期后自动恢复店铺运营。

注意，“店铺假期”期间，所有产品暂时下线，但卖家可以正常处理之前的“未发货订单”，也可以查阅店铺的数据报告。

三、Seller Score卖家分数

Jumia作为一个电商平台，有很多卖家入驻，而消费者要在这么多卖家中挑选，需要参考一些信息，所以Jumia设置了Seller Score这个指标，帮助消费者找到值得信任的、安全可靠的卖家，确实，消费者在下单购买前，都会了解一下卖家的Seller Score。

对Jumia卖家来说，良好的Seller Score指标是有益的，更容易获得消费者信任，也有助于建立良好的品牌形象，达到5分是比较理想的状态。

蓝海亿观网了解到，Seller Score分数高的产品，通常比普通产品的转化率高5倍到10倍，差距非常大。

订单取消率会影响店铺指标，这项数据以过去四周被取消订单数量来计算，越低越好；另外，质量分数也会影响，质量分数Quality Score，指的是那些没有因为质量问题被买家拒收或退回的订单所占的比例，越高说明越好。

所以，如果要提高Seller Score指标，可以从两方面入手。

一个是每天更新商品库存，不会因缺货而被迫取消订单，而且可以保证48小时内发货，这样可以降低订单取消率。

另外一个，只卖优质的产品，而且保证正品，没有假货，减少因质量问题而导致的退货订单，就可以提高质量分数。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews  Riley Huang）文末扫码入非洲电商平台Jumia卖家交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。