最新消息！Shopee将启用罚则预防措施，提高管控，改善卖场问题

近期，Shopee发布最新规定，将启用罚则预防措施Early Penalty Prevention，保证卖场数据在将到达积分界限之时，积分系统进行卖场问题的识别和纠正，减少被计分的可能。

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蓝海亿观网了解到，Shopee平台的卖场数据频率是每周更新的，而积分是按照季度进行计算的，每季度消除。一旦卖家的积分超过3分，那么卖家就会受到28天的卖场活动限制。

而Shopee启用的罚则预防措施主要是针对高风险的卖家提供的帮助，采用“7天卖场订单量控管”，为卖家提供空余的时间改善卖场问题。相关文章可阅读《卖家因自己问题更好，事先排雷，Shopee政策违规行为解析》

7天订单量控管可以避免卖家卖场因为计分被限制28天的活动运营，以及降低卖家运营时的风险。

详细的计分等级限制规则如下：

其中，当卖家卖场的延迟出货率很高，频繁出现延迟出货，或者订单无法履行的情况，会导致计分不断增加，最严重的情况会导致卖家账户被冻结。

卖家最常遇到的计分原因有那些？

据了解，卖家最经常遇到的计分原因有，订单未完成率NFR，延迟出货率LSR这两种指标，这也是Shopee持续监控的指标，当卖家这些指标处在高风险状态时，平台会进行标记。相关文章可阅读《Shopee自动选择运输服务引不满！eBay的正品认证服务覆盖日本》

罚则预防计划，监控的2项数据指标情况？

蓝海亿观网了解到，Shopee的罚则预防计划，对NFR和LSR这两项指标监控，启用7田的临时订单量控管要求如下：

NF或者和LSR指标都在10%及以上；

10项商品清单中有65%及以上的订单取消率。

也就是说，当卖家的2项指标达到时，就会被进行7天的订单量控管，以保证有充足的时间可以改善产品出货补货等卖场问题。

订单未完成率NFR计算公式：(订单取消数量+退货退款数量)/总订单数量。

订单未完成率是指买家没有收到商品，或者买家收到的商品是错误的、损坏的、有瑕疵的订单数量占总订单的百分比。

包括卖家因为订单配送乏味超出而主动取消订单，和卖家没有在时效内寄出商品被系统自动取消订单2种情况。具体如下图：

延迟出货率计算公式：延迟出货订单数量/总出货订单数量。

Shopee罚则预防计划如何帮助卖家调整订单处理时间？

当卖家过去7天中的NFR和LSR指标大于等于10%时，平台为了保证卖家有充足的时间调整改善问题，会暂时取消卖家参与卖场闪购和精选系列的活动。相关文章可阅读《Shopee卖家惩罚积分系统原则、计算指标、计算逻辑和惩罚措施介绍》

而当卖家连续2周都出现指标超过的情况，平台会之间进行订单量控管，保证卖家接单数量只能达到前几周完整订单履行的最大值。

而一些情况下，卖家会出现订单大量取消的情况，这主要是因为缺货。所以，Shopee为了保证卖家有充足的时间进行商品库存数量更新和补货，会将卖场中多个以及10个订单取消率大于等于65%的商品进行下架处理。

当然卖家可以重新上架，但是一旦卖家连续2周的出现订单取消率高的情况，平台会之间将该商品进行7天的暂时隐藏。

卖家该如何提升卖场表现？

1.及时更新卖场的商品库存数量和补货

及时的更新商品库存数量和进行补货可以避免卖家店铺出现缺货的情况，造成NFR和LSR等指标升高，出现不正常履行的订单情况。

2.准时出货

准确管控订单履行情况，保证准时出货，避免延迟出货率升高，导致累积计分。

（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews/文Anthony Wu）文末扫码加入跨境电商运营交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。