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Shopee卖家惩罚积分系统原则、计算指标、计算逻辑和惩罚措施介绍

Shopee平台有一个卖家惩罚积分系统,能对卖家的店铺表现和运营状况进行计算积分及惩罚积分。鼓励卖家提供更好的卖家服务,并给买家更好的更优质的购物体验。

下面就来介绍这一卖家惩罚积分系统的原则、计算指标、计算逻辑,以及惩罚措施

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一、关于卖家惩罚积分系统介绍

Shopee卖家惩罚积分系统是平台的一个综合性计算系统,可以对卖家店铺运营过程中出现的违反平台规则的行为进行相应的惩罚计分,并且根据卖家不同程度的惩罚计分,平台会对卖家的店铺运营活动进行相应等级的限制。相关文章可阅读Shopee平台如何收取佣金?费率是多少?交易手续费收取标准是?》

卖家惩罚计分系统的原则:

系统的计分惩罚是透明的,卖家店铺的每一项违规项目、对项目的惩罚计分、对店铺活动的限制等级、限制内容等都能在卖家中心查看详细信息。

系统的计分惩罚是统一的,平台对于卖家店铺的每一项限制的限制时间都是28田,在第29田就会自动解除限制。

系统的计分惩罚是公平的,平台惩罚计分是按照一个季度一个季度为区间计算的,累计的计分会在下一个季度全部归零重新计算。

卖家惩罚计分系统的计算逻辑:Shopee每周一会根据上周卖家店铺违规情况进行更新计算惩罚分数,并且与该季度的已有惩罚分数进行累计。

每个季度(1、4、7、10)的第一周周一,平台都会清零上一季度的惩罚分数,重新计算。

具体实例如下图:

 

 

卖家惩罚计分系统的计算指标

卖家惩罚计分系统的计算指标包括:

1.订单未完成率。

如果订单未完成率未达标计1分;如果订单未完成率严重未达标计2分;

2.延迟出货率。

如果迟发货率未达标,计1分;如果未完成订单率严重未达标,计2分。相关文章可阅读Shopee平台为什么会被审核及禁售?禁售后又该如何处理?详细介绍》

 

3.预售商品占比和预售商品数量超过限制

平台对于预售商品的数量和占比是有要求的,如果超过显示会被惩罚的。

 

4.客户服务,对于卖家店铺与买家的聊天中,冒犯到买家及语言不当的情况会有处罚。

5.违反平台的上架规定。

如果卖家产品上架违反平台上架规定,计1分,严重违反的计2分。

6.寄送运输违禁产品。

一旦卖家被检查到寄送运输违禁产品,平台会按照每件产品计3分的惩罚进行计分。

7.刷单等违规行为。

平台禁止刷单和自买自卖等违规行为,严重的会冻结卖家账户。

对于中国台湾站点,惩罚计分如下:检测到卖家滥用平台折扣代码的,惩罚永久性冻结账户;被检测确认销售假冒产品或涉及产品图文侵权的,计15分;假一赔二案成立,计15分。相关文章可阅读Shopee延迟出货率如何计算?如何降低?扣分规则等相关介绍》

Shopee惩罚计分的惩罚措施

 

被惩罚限制的影响

一旦被扣分,卖家店铺孵化期的毕业成绩会受到影响;会市区优选卖家的资格;会影响店铺流量、参与活动的资格、页面展示权限等。

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