eBay卖家block买家之前，有哪些替代方法？如设置buyer requirements

不管是友好的还是恶劣的客户，都是影响eBay店铺口碑的关键消费者。几乎所有eBay卖家都不会想要放弃任何一位客户，但有时，eBay卖家也不得不block（限制）一些客户，让自己安心。

如果eBay卖家经常遇到留负面feedback或评论review的客户，可尝试eBay的买家block功能。

更多关于eBay block功能的内容，可点击阅读《eBay卖家什么时候需要block顾客，比如欺诈买家？如何做？》

虽然和一些买家互动，可能会让eBay卖家感到厌烦，但eBay卖家还可以采取其他措施来应对，而不是完全block这些买家。eBay为eBay卖家提供了一些卖家保护政策，比如以下几点。

1.Set buyer requirements（设置买家需求）

eBay buyer requirements用来过滤eBay卖家不想互动的买家。通过设置buyer requirements，eBay卖家可以限制与买家的互动，因为他们可能会给卖家带来困难的交易体验。这比block更可取，因为它减少了与恶劣买家互动的机会。

蓝海亿观网了解到，如果需要设置buyer requirements，eBay卖家需要进入Buyer Management（买家管理）页面，选择需要限制的买家类型。（文末扫码入eBay精英卖家交流群）

eBay卖家可以限制以下类型的买家：

（1）买家所在国家的运费昂贵。

（2）有拒付史的买家。

（3）经常购买产品，但只留下负面feedback的买家。

2.举报有问题的买家

eBay卖家可以举报违反eBay政策的买家。eBay建议举报买家的原因如下：

（1）买家要的东西不在最初的listing上。

（2）买家滥用了eBay的退货系统。

（3）买家让eBay卖家在eBay平台外完成交易。

（4）买家经常给eBay卖家发信息，但不也打算在卖家这里买东西。

3.利用Resolution Center（纠纷调解中心）

（1）当eBay卖家与买家之间出现问题时，可以利用eBay的Resolution Center。蓝海亿观网获悉，eBay允许卖家在出售物品后，在Resolution Center报告问题。

（2）Resolution Center只提供了两个选项：report an unpaid item（报告未支付的项目）或cancel a transaction（取消交易）。

（3）通过Resolution Center报告未付款的商品，eBay卖家可能会从中受益。根据business2community报道，如果不这样做，eBay卖家seller performance level水平可能会受到影响。更多关于eBay的内容，可点击阅读《要提高eBay listing转化率，SEO优化不能少！卖家简介也产生影响？》

4.更正交易记录，删除defects

eBay允许卖家通过自动删除defects（缺陷），来纠正任何针对eBay卖家的不公平defects。

eBay将defects定义为，“eBay认为给买家带来糟糕购物体验”交易的一部分。

如果买方在交易中被证明是错误的一方，或者有其他eBay卖家无法控制的情况，那么eBay卖家可以从记录中删除defects；比如由于eBay网站问题而造成的延迟交货。（Polly Zhang跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码加入eBay精英卖家交流群，对接跨境电商优质资源。沃尔玛、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。