棘手!亚马逊服装类卖家因退货率高，产品被降权，CR下降，单量少

近期，有亚马逊服装品类卖家在论坛上求解惑，表示自2020年冬季开始，原来是小爆款的产品，屡次因为热销尺码出错导致退货率过高被关，继而带来一系列的产品降权、转化率下降、流量暴跌、核心关键词排位下降等问题。

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蓝海亿观网了解到，该卖家是销售服装类产品的，店铺一款冬季产品，在2019年是小爆款，有3种颜色，五种尺码，每日出单量稳定在60到100左右，有200多的rating，产品综合评分4.3。相关文章可阅读《亚马逊卖家断货+修改listing，权重降低，排名直降100多！》

但是在2020年冬季rating评分已经达到1000多，综合评级依旧维持在4.3，但是在产品开始上架销售后，热销尺码listing因退货率过高多次被关，其他颜色和尺码也都出现退货率高被关的情况。

该卖家表示，“目前该产品的整体listing被降权，核心关键词排位下降、自然流量暴跌，转化率CR也一路走低，广告ACOS在30%多，产品每日出单量只能维持在20到30单，广告预算也控制的比较少，只做了3个广告组，每天40美刀的综合预算。”

让该卖家不解的是，明明2020年的rating有1000多，按理说转化不说提高，但也不会下降，综合评分4.3应该也不算差啊？

分析后，该卖家表示：“2020年的产品与2019年产品是同一批货，退货率都在20%左右，所以因为尺码错误导致退货的情况应该不多，可能是因为单量较少，基数低的原因造成的。”

不过，更让该卖家担忧的是，产品库存还很多，但如果以现在的成品出单速度和出单量，只要再一个月，产品库存就将变成滞销库存了。

该卖家表示，“现在最想要做的就是清库存，但是又不想损失太多。”

该卖家发现产品被降权等情况后，所作的应对措施：

在发现产品被降权后，该款产品的关键词排名一直在下降，原来核心关键词排名在首页的前10 以内，但是现在已经只能维持在50以内。

为此，该卖家做了自己所能想到的一些解决方法：

1.做手动广告，提升关键词排名(但是没有太大作用)。

2.在1月9号做了秒杀，出单100，同比下降30%。

总结就是，该款产品目前出单量在20到30单左右，如果做秒杀能提高到100单，但是折扣太大，成本太高，利润损失太大。相关文章可阅读《亚马逊listing转化率不高？手把手教你实现首页零差评》

对于该卖家的情况，有同样经营服装品类的卖家分享自己的经验，从产品listing被降权的根本原因、导火线、直接原因进行分析。

表示：”亚马逊对listing降权都是根据卖家店铺的数据指标进行评估的，降权的根本原因是转化率CR低，直接原因就是转化率一直在下降，导火线就是产品listing多次因为退货被关。

在亚马逊算法中，产品的转化率CR越高，平台就会给与越多的流量，产品自然就能越做越好，也能带动转化的提高，形成一个循环。

建议你可以多做秒杀和七天秒杀，以及进行站外引流。“

也有卖家表示：”市场是变化莫测的，上一年的产品直接复制到下一年不一定能更加成功，甚至会没有市场。所以，最好从市场、产品竞争程度、市场体量等多个维度进行优化，如果只是照搬过去的成功，那么产品被降权就台正常了。电商行业就是一个不进则退的行业，有着太多的竞争对手。“

也有不少同样销售服装品类的卖家也遇到类似情况。相关文章可阅读《亚马逊“预付费退货标签”计划让卖家欲哭无泪》

有卖家表示：”我也是销售服装类目的，也经常因为退货率过高被关ASIN，也在怀疑是因为这个原因导致产品listing权重被降低，现在广告组推广带来订单很难达到之前的程度。“

”之前20%的退货率都没有悲观ASIN，前几天一个16%退货率的却被停售了，整体转化也有所下降。“

也有卖家猜测，该卖家之所以受到的影响会那么大，可能是因为产品的变体不够多。

不少服装类卖家都表示，”服装类的产品关键词一旦下去了，很难再推回来。“

总之，其实面对这种情况，无外乎先确定产品转化率下降的原因，如果是产品本身不够优秀，那么就进行优化，如果是竞品台优秀，那么就需要进行精准流量定位。

然后就是位店铺引入更多的流量(包括做广告、做秒杀等),提升销量，之后再根据情况进行实际调整。

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