亚马逊FBA发货页面隐藏买家姓名和地址， 恶意欺诈将更加泛滥？

 

蓝海亿观网了解到，亚马逊近日开始尝试，在FBA卖家发货界面隐藏买家姓名和配送地址。

卖家在发货界面都会收到这样一条通知：

为保护买家个人信息做更长远的考虑，在该界面将隐藏买家的姓名或者配送地址。因此，有不少卖家的配送界面出现了奇特的现象，配送地址全消失，配送给谁也被隐藏。

该现象不仅美国站的卖家遭遇了，日本站的卖家也未能幸免：

卖家抱怨：保修服务怎么办？

对此，有卖家十分愤怒，并质问亚马逊为何发生如此重大的变动，都不提前通知一声？

该卖家表示，今天，他们的订单中没有一单显示完整的地址和姓名，无论是还在处理的订单还是已经完成的订单。卖家打电话给亚马逊卖家支持，引起他们的注意，卖家支持团队才知道这件事。

当涉及到产品保修问题的时候，这将成为巨大的问题。除了从亚马逊的订单号查询之外，卖家无法获得客户订单信息。有许多对不满意买家将因此无法获得售后服务，因为他们无法确定购买的时间和交易内容。

对此观点，不少人表示支持，并呼吁亚马逊要回归以前的方法，把信息完整显示出来。

更有人担忧，这将为买家恶意欺诈开辟一条捷径。

仍有办法找到完整信息

有趣的是，另有卖家发现，只要像在聊天工具中想找他聊天那样，点击买家的姓氏，就会显示买家的全名。

而且，在UPS.com、Shipstation、Teapplix上查找，仍然能够找到完整的订单信息。

因此，亚马逊此举的用意究竟是为何？如果出于保护买家个人信息的安全考虑，为何还留下这样的操作空间？

截至发稿前，尚未得到亚马逊官方对此事的回应。蓝海亿观网将继续留意事件发展。（文/蓝海亿观网egainnews）文末扫码，入群与大卖家交流。更多内容，请在各平台搜索“蓝海亿观网”。不得擅自转载，请联系我们授权。