?合并亚马逊review的TNSO事件:反杀与逆转后的跨境之路怎么走?

蓝海亿观网2019年06月12日 372

杀敌一千,自损八百的游戏不是好游戏。

相信这两天大家都被TNSO事件刷屏了,有卖家直言,这是时隔半年,再度爆出一起与VC账号有关的恶性竞争事件,由此也引发了不少卖家对于VC账号权限的不满。

作为此次事件的主角,TNSO的负责人杨先生接受了蓝海亿观网的采访,我们希望能从杨先生的受访内容中对事件真相进行部分还原,也希望此次事件能够起到正面、积极的作用,让恶性竞争远离跨境行业。

1、3C数据线品类排名前十位,不存在恶性竞争动机

与发出公告声明的义愤填膺相比,在接受采访的时候杨先生显然冷静多了,也透露着一股疲惫和无奈。

受到此次事件的影响,TNSO目前的市场名誉受到了较大的损害,在亚马逊上的排名也跌落了下来,长远损失目前还无法估量。

杨先生透露,在事件之前,TNSO在3C品类的排名都是比较靠前的,数据线小类排名基本能稳定在前十位。

倘若数据属实,那么从这点来看,TNSO是不存在恶性竞争的动机的。

“我作为这个类目做得稍微比较好点的卖家,目前占据的市场份额稍微大点,不可能去恶搞别人,这对我没好处。我在想其中肯定有什么误会。做这个类目的人我大部分都认识,也公布了联系方式和地址,就是希望对方可以过来,大家坐下来泡茶,解决问题,解除误会。”杨先生说。

据“受害小卖家”看来,TNSO的攻击对象不仅仅是卖家,还对亚马逊官方出言不逊,这样的行为不太像一个大卖会做的事情。网络流传的作为证据的过激言论截图,也确实很难让人信服。

“在此之前,被恶意差评、篡改listing这样的事情也经常发生,我一般是开case修复,并且投诉对方VC。这样listing会受损,排名会掉。”杨先生说,这种常规的恶性竞争手法他遇到不少,虽然会觉得糟心,但到底是经常遇到的,有准备,损失在可控范围之内。

但此次事件发生的时候,杨先生一下子被打懵了,这样的事情第一次遇到,很难想象该怎么处理,只能发声明自证清白。

2.积极联系受害卖家,协同解决问题

“目前我已经集合了所有的受害者,共同协商解决事情。我觉得大家都是中国人,没必要这样互相恶搞。”杨先生告诉蓝海亿观网,大部分的卖家都很排斥恶性竞争,一旦遭到恶性打击,很多中小卖家会一蹶不振。

挽回损失,目前来看是无解的。现在对受害卖家来说,只能尽量止损,而且此次事件也让中国卖家的集体声誉受到了损害,这样的竞争最终伤害的还是集体的利益,没有谁能够躲避得了。

“从我公布联系方式和地址到现在,数据线厂家和广告商电话接到了,就是没有接到任何指责TNSO或者主动承认自己是‘TNSO的受害者’的卖家。其实大家心里都明白,真相是什么。

现在我的想法就是让事情赶紧过去,好好卖货。报复什么的,我也不想,只要别再互相恶搞,这事情就这么算了。”杨先生说道。

3.达成一致意见,不再恶搞同行

在知无不言上,杨先生发表了TNSO的事件声明,截止目前为之,该声明收到了79条评论,有卖家依旧言论过激,但大部分卖家都能相对理智地讨论事情。

有卖家表示,此次事件影响严重,只会成为老外的笑料。

业内人士警告称,如果国内同行继续任性互搞,那势必将影响亚马逊平台的生态。亚马逊将针对中国卖家这个群体区别对待,采取更加严厉的准入审批制度,以及将在各个环节设置更加严格的关卡。长远来看,是非常不利中国卖家的。

TNSO与事件中的“弱小卖家”也达成了一致的意见,将事情就此打住,不再恶搞同行。

相信事情到此也就告一段落了,大家都会安静地卖货一阵子。但无论对于TNSO还是其他中国卖家来说,这都是一次惨痛的教训,恶性竞争的存在,如网友“静观风尘”所说的那样,会影响中国卖家的集体形象,看似短期内能够起到打击竞争对手的作用,其实是杀鸡取卵,竭泽而渔的污染性做法,最终恶果,却是要中国卖家集体承受。我们的卖家们难道都是目光短浅看不到这层影响的吗?我相信不是。但在短期利益面前,应该坚守的底线是否能坚守住?这是一个人心胸格局的问题。

4.规范市场,建立有效管理秩序

基于目前亚马逊的排名规则和审查力度问题,更多时候我们只能期望对手有点良心,遵守规矩。除此之外,蓝海亿观网还认为有些事情我们可以去做,也有必要去做。

I.建立小型民间组织,自发监督市场。

我们不能期望每个卖家都能严守规矩,也不能指望所有受到伤害的卖家都想TNSO那样,愿意放下成见,不进行报复打击,更不要幻想在出现问题的时候亚马逊官方会帮忙辨别真伪,解决问题。

这个时候,一个由多数同行组成的市场监督组织,能够起到较好的约束和管理作用。比如此次事件,TNSO可以联系到受害的卖家,我相信大部分卖家也愿意结成联盟,守护自己的合法利益不受侵害。

II.建立明确的公约规范,让入盟的卖家“有章可循”

“约法三章”的必要性不言而喻,对许多卖家来说,他们知道怎么做是不对的,但没有明确的公约约束,不少人自然不会有太大的畏惧心理。

一旦有组织能够有明文规定,在有人违规的时候能够得到相应的检举,配合官方平台提供证据予以惩戒,相信许多人都会掂量一下违规的代价。

明约守章也有助于让新手卖家更快地成长,不去触碰一些不必要的红线。

III.团结互助,共塑良好市场环境

恶性竞争最可怕的地方在于,竞争过程中没有真正的获利方,到头来只会造成两败俱伤的结局,最终还会破坏市场的公平性。

对于恶意挑起争端的一方,由于举证难,人力有限等诸多因素限制,单个卖家无法给与对方太大的惩戒。唯有团结所有良知卖家,才能形成有效的市场震慑,肃清市场环境。

TNSO风波将逝,但我们希望通过这个事件,能够让更多的卖家警醒,恶性竞争损人害己,也希望各位卖家能够清楚,硬实力才是生存的根本。正如杨先生所说的,希望大家好好卖货,别再恶搞了。

对于中小卖家个人来说,我们建议一定要选择小众利基品类,避开大玩家。像数据线这种类目,已经是实力玩家的专利了,早已红海一片。人人皆知,要选小众的利基品类。利基产品不仅在于其市场处在蓝海,同时面临的竞争同行,往往不是那种手持大量现金大玩家,其竞争手段比较正规,不至于一朝得罪对方,落得输光底裤的境地。 (文/蓝海亿观网 陈键彬)

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