社媒通讯平台WhatsApp日活跃用户1.75亿，正推出“购物车”功能

WhatsApp是社交通讯软件，类似于国内的微信，2014年被全球最大社媒平台Facebook以190亿美元收购。

目前，WhatsApp平台上每天有1.75亿以上用户向WhatsApp Business账号（卖家）发送信息，产生交易，趋势是，越来越多的消费者通过WhatsApp聊天与卖家达成交易。

印度人对WhatsApp的喜爱，甚至可以与Facebook比肩，可以说，Facebook和WhatsApp是印度人最爱用的社媒平台，详情见《WhatsApp、Facebook覆盖80%印度年轻人，成为电商站外引流的主要阵地》。

当然，它本身不是线上购物平台，或者说不是像亚马逊、eBay这样的电商平台。

但是，就在昨天，WhatsApp宣布在APP内添加“购物车”功能，方便卖家和消费者之间的沟通交流，同时方便消费者下单购买，卖家更容易获得订单。（文末扫码，入跨境电商卖家社媒运营交流群）

消费者浏览卖家商品，可直接添到购物车，下单后通知卖家

WhatsApp表示，随着社媒电商的兴起，其用户也不止局限于用WhatsApp进行聊天、沟通、社交，他们还会用它来讨论商品和买卖活动，就像实体店铺的专柜一样。

而且，WhatsApp在去年推出的“产品目录”功能，让消费者用户能够快速浏览卖家店铺的产品。

蓝海亿观网了解到，在WhatsApp上线“产品目录”功能之前，消费者用户要在与卖家的消息和产品图片中来回切换，以获取详尽的产品信息，也就是说，卖家要给感兴趣的消费者单独发送产品图片和信息，这样很不方便，既不利于买家购物体验的提升，也给卖家增添了很多工作，而且不利于快速获得订单。

基于此，WhatsApp这才正式推出了“产品目录”。卖家可以在其WhatsApp账号页面设置Business Catalogs，展示和分享商品，消费者点击某款产品，就可以直接进入详情页面浏览，获取信息。

而现在，WhatsApp又增加了“购物车”功能，这样一来，消费者不仅可以在详情页浏览产品的所有信息，无需一一询问卖家，而且，如果有多款心仪产品，还可以直接添加到购物车，把订单信息合并在一起发给卖家。

对于卖家来说，“购物车”功能可以让他们更轻松、方便地追踪订单、查询订单、管理消费者咨询和申请等。

有不少通过WhatsApp销售产品的卖家表示，“购物车”功能确实提供极大方便，现在他们可以直接获取买家的订单详情，不用再去翻聊天记录。

消费者如何使用WhatsApp“购物车”功能？

1. 添加产品到购物车

首先，打开WhatsApp软件，找到心仪的卖家，前往其Business Profile（卖家账户主页），或者直接进入与卖家的聊天窗口，然后点击卖家名字旁边的“购物车”图标，获取他们的产品目录，浏览所有产品。

接着，如果对某款产品感兴趣，点击进入产品详情页，获取更多的产品信息，比如价格，确定要买的话，就点击“Add to Cart”按钮，如果对产品还有疑问，就选择“Message Business”按钮，联系卖家，进行咨询。

2. 编辑购物车

找到“View Cart”按钮，查看已经添加到购物车的产品，如果点击“Add More”，就会导航回到“产品目录”页，可以继续添加更多产品到购物车，购物车的产品也可以更改购买数量。

3. 下单

购物车添加完毕，把它作为一条信息发送给卖家，在与卖家的聊天窗口中，点击“View Cart”，买家就可以看到订单详情。

对社媒电商和社媒营销感兴趣的卖家，推荐阅读《全球一半人是社媒用户，最爱Facebook、WhatsApp，TikTok如何？》，了解各大社媒平台的用户数据。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews  Riley）文末扫码入跨境电商卖家社媒运营交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。