使用eBay fulfillment，账号表现、流量、销量一起提升！

9月中旬，eBay推出了eBay fulfillment by Orange Connex服务计划（详情点击👉eBay推出eBay fulfillment计划，为卖家提供端到端的仓配物流服务），旨在通过与物流服务商橙联合作，向卖家提供端到端、“一站式”的仓配物流服务，是eBay推进“管理式物流”概念、提供“介入式”管理解决方案进程中的又一个里程碑。

eBay fulfillment有众多优势，包括产品快速送达并全程追踪、产品曝光率提升、享受全方位的卖家保护政策、无忧省心的物流操作、可适用于所有电商渠道的配送。

eBay国际跨境贸易事业部物流总经理张康特别指出：

（eBay fulfillment）正好可以完美地解决销售旺季的物流痛点。到底eBay的上新服务能否接住‘旺季’挑战，我们拭目以待。

正因为拥有众多优势且被寄予厚望，eBay fulfillment一经推出便受到广大卖家的热烈欢迎，两个月来，已经有近400名eBay卖家先后参与到eBay fulfillment计划中来。那么，已经使用eBay fulfillment的卖家，有怎样的使用体验？今年的旺季，eBay fulfillment有没有“接住“挑战呢？

我们邀请了部分卖家来“现身说法”，为大家分享一下他们使用eBay fulfillment的切身感受。

 深圳观其妙科技有限公司 

2019年入驻eBay

主要经营智能家居和

智能穿戴等电子产品

我们原先主要使用自有仓库，但是偶尔会有发错货的风险，而且有时候会因为物流派送不及时出现客户投诉。

尝试使用eBay fulfillment主要是为了减少仓库发错货以及尾程物流配送不及时，从而减少因为物流引发的售后问题，另外也希望避免在旺季时因为订单过多影响店铺数据。

使用eBay fulfillment之后，体验是非常好的。

首先

订单处理时效十分高效。比如，在双十一的活动促销中，即便订单激增，还是能很好地消化。

其次

物流时效的提升也非常明显。对比之前的物流或者其他的第三方仓库，快递时效普遍优化了2-3个工作日，对我们的店铺表现以及买家的购物体验有很好的促进作用。

此外

eBay fulfillment的刊登里有“eBay standard”的专有物流标识，流量有比较明显的增长，销量对比之前增长了约30%。

还有一点非常重要的是，使用eBay fulfillment仓库，对维持eBay店铺状态和完成平台考核数据有比较大的帮助，而且在出现售后服务问题和订单争议时，能够让退换货或者case很好地解决，对买卖双方都有良好的保障。

同时，eBay fulfillment的客服人员处理问题和回复信息都十分及时，对于各种对接上的流程和问题都得到很好的协助和解答，这也带来很好的使用体验。

 东莞市绿昇车业有限公司 

2019年入驻eBay

主要经营运动用品

在加入eBay fulfillment之前，我们使用过其他第三方海外仓，主要存在库存丢失和出库时效没有保障的问题，在eBay的平台考核中经常会有异常提醒。

使用eBay fulfillment主要是希望能够通过实现订单自动发货、出货和实时跟踪，从而提高运营效率。

目前看来

eBay fulfillment确实能够大大优化订单处理效率，同时对我们提升账号表现也很有帮助，来自买家的反馈也都很不错。

更重要的是

旺季使用eBay fulfillment仓库，可以大大降低海外仓订单积压风险，同时订单自动出库上传跟踪号，既能保障买家的购物体验，又能大大优化我们运营效率。

在流量方面，虽然我们是加入eBay fulfillment仓库时间不长，但是产品刊登的流量以及订单量较之前都有很不错的上升趋势，总体来说大概提升了20%。

 深圳卖家林先生 

2016年入驻eBay

主要经营3C及家居产品

我们原先使用第三方海外仓，遇到不少问题，包括收费不明朗、操作不流畅、销售对接不好、费用太贵等等。

所以，我们一直希望eBay能够有平台认定的统一的物流服务，这样服务更可靠、更有保障。我们加入eBay fulfillment就是这个原因。

现在我们总体上是非常满意的。

首先

eBay fulfillment相关的客服处理问题非常迅速，沟通很高效，能够很快就让整个流程顺畅起来。

另外

快递派送时效确实提高了很多，基本都在2个工作日内可以妥投，而且截单时间更晚，处理时间更快，这对我们来说帮助是尤其大的。现在，我们明显感觉派送的服务质量也比原先好很多。

还有一点也很重要

我们通过eBay fulfillment加入了eBay Plus，无论是对目前售后的保障，还是对后续获得更多资源扶持，都是很有帮助的。

 香港逸飛科技有限公司 

2008年入驻eBay

主要经营家居园艺

与工具类产品

在使用eBay fulfillment之前，我们主要使用其他第三方海外仓，有时会遇到尾程派送不及时的情况，不仅影响买家体验，还会影响到我们账号的表现。

我们加入eBay fulfillment是因为相信eBay和橙联一直以来优质的服务，同时也希望可以给买家带来更好的物流时效和购物体验，这样我们作为卖家也能提升销量。

现在看起来，eBay fulfillment整个流程设计的精细度很高，使用之后对我们来说确实帮助很大。

首先

销量有明显提升，大概提升了15%。

另外

尾程时效很好，解决了我们的老大难问题，这样给买家带来的体验就很好。现在买家给我们的留评率显著增加了，对我们的声誉和品牌都带来了很好的效应。

整体来说

我们现在流量和销量都有提升，店铺的口碑也更好了。

卖家们不仅对eBay fulfillment现在的表现表示了认可与肯定，也提出了对未来的期望，包括：

✓ 尽快开通更多国家

✓ 获得更多的流量支持

✓ 支持更多的ERP系统操作

卖家们的心声，我们都听到了！

未来，eBay fulfillment计划会继续扩大全球仓储网络，拓展至英国、法国、意大利、西班牙等更多欧洲国家，以及美国、澳大利亚等国家，不仅为eBay卖家在买家所在国提供稳定可靠的零售投递服务体验，并在eBay跨境贸易卖家熟知的仓储运营模式上叠加平台各类政策扶持，持续优化跨境电商物流服务体验。（来源：eBay）