Tokopedia推出“店铺运营数据”功能，可查销售、订单取消率以及回复速度

此前，Tokopedia推出了Tokopedia统计数据功能，监控店铺的销售情况，现在，Tokopedia在统计数据页面添加了一项新的功能“店铺运营数据”（Operational Insights），通过该功能，卖家可以查看完整的店铺运营绩效数据。不了解Tokopedia统计数据功能？点击《卖家如何通过Tokopedia统计数据功能，监控店铺销售情况？（含详细步骤图）》了解更多。（文末扫码加入Tokopedia运营交流群）

一、店铺运营数据可以查看哪些绩效？

1.店铺总体的销售情况：包括订单取消率、回复信息率、消息回复速度等数据。

2.取消订单的数量：通过订单取消的数量来评估卖家的服务。

3.订单处理速度：蓝海亿观网了解到，店铺运营数据会用以下描述来评判卖家的订单处理速度，包括“非常快”、“快速”以及“慢”等。

4.与卖家的互动：消费者信息的回复率。

5.信息回复的速度：卖家的回复速度也是影响店铺绩效分数的重要因素，蓝海亿观网建议卖家，最好的收到信息的6个小时内回复。

如何提升Tokopedia店铺绩效分数？你知道吗？点击《Tokopedia卖家如何提升店铺绩效分数？你知道吗？（内含详细分析）》了解更多信息。

二、如何查看Tokopedia店铺运营数据（Operational Insights）？

1.进入Tokopedia卖家中心，点击菜单栏左侧的“Statistik”（统计）下的“Wawasan Operasional”（运营数据），在页面的右上角设置要查看的时间期限，然后点击“Beri Saran”（应用）。

2.进入页面，卖家可以查看的信息有以下几种：

1）店铺总体业绩信息

2）订单取消率

如果订单的取消率较高，那么卖家就应该重视起来，通过优化商品listing以及提升的服务质量，来避免日后影响到商品的销售。

3）订单的处理速度

订单的处理速度越快，消费者的购物体验越好，获得的商品评级也越高，能够直接提升商品的搜索排名。

4）与消费者的互动以及恢复信息的速度

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