eBay和亚马逊卖家,入驻沃尔玛有优势,两大平台feedback有助卖家顺利开店

蓝海亿观网2020年11月17日 250

如果想要在沃尔玛平台销售产品,沃尔玛卖家应当先选择在eBay和亚马逊上销售产品。虽然乍一听好像不合理,但实际上,沃尔玛在卖家入驻申请中特地设

如果想要在沃尔玛平台销售产品,沃尔玛卖家应当先选择在eBay亚马逊上销售产品。虽然乍一听好像不合理,但实际上,沃尔玛在卖家入驻申请中特地设置了这样的问题。

蓝海亿观网了解到,沃尔玛还会问卖家有多久的电商销售经验,通常0经验的卖家很难进入沃尔玛。(文末扫码入沃尔玛精英卖家交流群)

虽然拥有电商经验就可以,但实际上有亚马逊和eBay的电商经验比较好。因为亚马逊和eBay的feedback系统较为可靠,沃尔玛更容易认可这样的卖家以及他们的能力。更多关于沃尔玛平台的内容,可点击阅读《沃尔玛清仓计划促销更适合哪些商品?设置促销时需要注意些什么?》

 

沃尔玛平台每月独立访问者数量可达1亿

根据Channelreply报道,沃尔玛每月有1亿独立访问者,卖家数量达35000个。

仅仅在亚马逊和eBay上销售还不够,沃尔玛卖家在申请入驻平台时,还需要证明自己是真实企业,比如提供美国商业税号US business tax ID(EIN)。例如,加拿大企业申请入驻沃尔玛加拿大站,也需要提供公司地址、纳税申报表以及其他能证明企业真实性的文件。更多关于沃尔玛加拿大站的内容,可点击阅读《沃尔玛加拿大站有一半买家很“富”, 使用SWW沃尔玛物流轻松履行订单》

沃尔玛通过检查eBay和亚马逊feedback,来验证卖家的客服水平

任何想在沃尔玛销售产品的卖家,都必须提供一流的客户服务。因此,沃尔玛很可能会检查卖家的eBay feedback分数和亚马逊卖家评级rating等指标。

较高的分数证明该卖家能够完成沃尔玛大部分的客户服务要求。

 

沃尔玛平台的客户服务标准包括以下几点:

1.对于任何电子邮件,都要在24小时内进行高质量的回复,而且不能是自动回复。

2.在一小时内回复Better Business Bureau(商业改善局)和 Attorney General(首席检察官)。通常沃尔玛卖家不会收到这样的消息,但以防万一卖家可能需要设置紧急通知系统。

3.提供英语语言电话支持,当工作人员无法接听时,提供语音信箱服务。

4.24小时内给留下语音信息的客户回复电话。

5.不要将手机号码、住宅电话或互联网电话作为联系方式。沃尔玛要求的联系方式是一个真实的办公室号码。

6.在沃尔玛平台入驻申请中,沃尔玛还会问卖家:从上午9点到下午6点(美国东部标准时间EST和太平洋标准时间PST)是否有客服工作人员提供服务(如图)。

 

这里指的是EST和PST二者的时间都要满足,或者可以这样说,按美国东部时间,从上午9点到晚上9点,共12个小时都需要安排客服人员。更多关于沃尔玛封号的内容,可点击阅读《沃尔玛账号被封有以下几点原因,PPC广告对销售的推动作用有多大?》

蓝海亿观网获悉,沃尔玛卖家也可以选择避开沃尔玛的客户服务要求,比如使用沃尔玛全新产品(Walmart's brand-new offering)、沃尔玛物流服务WFS(Walmart Fulfillment Services)。在WFS中,沃尔玛将有偿接管物流和客户服务。(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)文末扫码加入沃尔玛精英卖家交流群,对接跨境电商优质资源。沃尔玛、CoupangWayfair MercadoLibre等平台入驻品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。

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