对手装成亚马逊卖家,大量刷单后消失,服务商发站内信打110索款

蓝海亿观网2020年11月17日 487

亚马逊卖家江峰最近怒火攻心,已经做好“鱼死网破”的准备。事情从两个礼拜前说起。半个月前,有个自称是测评服务商的人添加了江峰的微信。该服务商向

亚马逊卖家江峰最近怒火攻心,已经做好“鱼死网破”的准备。

事情从两个礼拜前说起。

半个月前,有个自称是测评服务商的人添加了江峰的微信。该服务商向江峰声称,接到了某中介的订单,给江峰的某个listing测评。

但是服务商完成测评之后,中介没有给服务商返款,并直接拉黑服务商玩失踪。无奈之下,该服务商只能找江峰,要求返款,否则会发动资源给江峰的店铺留差评。(文末扫码,入精英卖家交流群)

江峰起先觉得很奇怪,自己的listing几乎都是新建的,为了保证新品期listing足够纯净,江峰并未下过任何的测评单。但是,服务商反馈的信息显示,确实存在这条评论和购买信息,应该不会有假。

江峰无奈,只能答应返款。但留了心眼。

接下来几天,江峰每天都会接到三五个服务商的信息,说自己下了测评单,但是没有收到返款。江峰内心开始慌张了起来,这个节奏,明显是被人恶搞了。

为了不激怒这些所谓的“服务商”,江峰依旧给他们返款。

尽管江峰已经多次向亚马逊提交申诉证据,但是奈何对方人多,形成了梯次攻击,江峰根本来不及反应。

(文末扫码,领运营学习资料)

江峰并非个例。近日,某德国站卖家Cary也遭遇到类似情况,且更为过分。

Cary反馈,在没有找任何刷单中介刷单的情况下,也收到了自称测评服务商的站内信,要求他支付刷单费。

 这个所谓的“服务商”还给Cary提供了一些订单号,Cary查实也确实存在这些订单。内心抱持怀疑态度的Cary,表示愿意从卖家后台退款。但该服务商表示,只接受线下返款。

出于谨慎考虑,Cary还是选择从后台退款,并没有按照对方要求线下返款。

也就在这时候,这个所谓的“服务商”露出嘴脸,表示必须按照要求线下返款,否则将在晚上八点开始对Cary的店铺进行差评攻击。

好在,Cary店铺当晚没有发生被攻击现象。但是几天后,Cary又收到站内信,声称让Cary联系某微信号,否则将会三个工作室一起下秒退订单

Cary猜测,这可能是骗子通过某种手段获取了自己的产品订单号,并找到自己的邮箱,企图用这个手段骗取退款。

骗子是否有可能获取自己的订单号,并最终找到自己的邮箱?

资深亚马逊卖家Karsa认为,有以下几种情况要注意防范:

1.在Facebook上向买家购买订单号:骗子可以通过各种渠道,向亚马逊消费者购买订单号信息,比如在某些社交媒体上发布类似收购订单号的信息。有些消费者就会为了些许利益出售订单号给骗子。

然后,骗子找到跟自己相熟的招商经理,给对方订单号、卖家店铺信息,让招商经理帮忙查找到卖家的邮箱。

Karsa介绍,只要跟招商经理关系好,平时多喝喝酒,有些招商经理是会帮忙找到卖家的邮箱的。

2.模拟卖家邮箱恶意刷单、有偿索评:直接给卖家发站内信索要财物,已经是比较“温和”的做法了。有些恶意竞争者,甚至在拿到卖家邮箱之后,在百度搜索并下载邮箱模拟器,模拟成卖家邮箱,然后给刷单中介大量放单,放完单之后玩消失。结果引起刷单服务商,集体向卖家索要刷单款。

或者直接以该邮箱向自己的买家号发邮件,声称给好评就返款,不给好评就不返款之类的,然后截图直接向亚马逊举报卖家操控评论。

3.伪装成服务商打击同行卖家:部分同行攻击竞争对手的时候,伪装成测评服务商,每天发站内信要求卖家返款。有些人甚至扬言,若不返款就拨打110报警,还留下微信号让卖家联系。

 

有些职业差评者者,甚至嚣张地在卖家listing底下留差评,还留下微信号,引诱卖家主动联系对方。

 

从恶名昭彰的“黑马科技”事件以来,越来越多卖家收到类似同行威胁的站内信,亚马逊卖家的内部确实正在形成一种不规范的恶劣环境。

1/

VC账号再度为恶

普通的竞争对手或者骗子,想要恶搞卖家还需要一些手段,过程稍微曲折一些。但对于VC账号卖家来说,想要恶搞同行,简直是手到擒来。

Cindy就深受其害。据其反馈,她的ASIN先是被VC账号在加拿大站跟卖,然后将文案修改成敏感、违禁词,导致listing被下架;

好不容易申诉回来,又被修改为成人用品,前台直接不可显示;

这还不算完,此后店铺被下了20多单秒退订单,还附带了5个1星差评;

最近刚刚被投诉侵权,导致listing再度变狗。

Cindy觉得,即便申诉回来,listing也已经废了,如今正在处理移仓。Cindy忍无可忍,希望能够找到服务商,直接给对方上直评和差评。

Cindy并不是唯一一个遭到VC账号“祸害”的卖家。另一卖家也遭到VC账号的攻击。

该卖家表示,自己的listing被VC账号恶意投诉侵权,导致产品下架。期间一直未能收到绩效通知,甚至连投诉人的联系方式都没有,不知道该怎么办。

 

面对VC账号,大部分卖家都显得力不从心。但是也有部分中小卖家开始团结起来,Cindy事件在社交媒体上发布之后,有不少卖家直接留言,让Cindy曝光该VC卖家卖的产品,不用找服务商,大家一起卖,一起给他上差评。

VC大卖的“鲸吞蚕食”之下,中小卖家的联合显得越发紧迫,联合意识在中小卖家之间也越发强烈。(文末扫码,加入黑账号曝光群抱团取暖)

2/跨站点恶搞

其实,近日的加拿大站点,一直是许多卖家被竞争对手恶搞的重要阵地。

卖家Share You近日发现,自己的ASIN多了好几个差评,一看来自加拿大站点。但是Share You只在美国站出售,并没有在加拿大站出售,库存都是空的。

经过调查,Share You发现自己的ASIN在加拿大站点被跟卖。由于对方出售的产品可能存在质量问题,导致不少消费者给该跟卖者留了差评。

但在国际评论共享之后,这些来自加拿大的差评直接被显示在了Share You的listing底下。

Share You不得不登录加拿大站点,重新拿回listing编辑权,而后将描述改成:“该产品只在美国站出售,正规卖家是亚马逊美国站的某某。我们并未在加拿大站点出售该产品,请勿在加拿大站点向其他卖家购买该产品,他们是骗子。”

五点描述修改后,Share You的加拿大站点该listing立刻变成不可售状态。目前,Share You十分担心美国站也会受此影响。

同为美国站的卖家阿松,遭遇到的更是恶意攻击。

阿松某天发现,自己的美国站某个listing被下架不可售,通知显示,阿松的产品是“违禁品”。经过调查,阿松发现自己的ASIN被某个卖家在加拿大站跟卖,对方在描述中加入了敏感词汇,导致美国站的listing受到牵连。

阿松产品在美国是有品牌备案的,于是立马开设加拿大站点账号,并以美国站的品牌授权给加拿大店铺,再跟卖该ASIN重新拿回编辑权,将listing五点修改过来。美国站再进行申诉解封。

根据阿松反馈,之后他将品牌在许多不开站点的国家都注册了商标,为的就是防止类似的事情再发生。

阿松的做法是比较警惕和正确的做法。而下面这60个商标的主人可能要面临巨额损失。

有卖家近日在注册加拿大商标的时候,发现早在9月份,自己的商标已经被某些不怀好意的人抢注了。据该卖家反馈,被抢注商标的不止自己,有近60个商标都被同一家公司抢注,其中涉及到多家亚马逊女装大企业。

 

可以说,加拿大站点此前并未被卖家重视,如今成了许多卖家恶意竞争的“桥头堡”。如果卖家稍有松懈,很可能在加拿大站点付出高昂的代价。(注:文中涉及卖家称呼,均为化名。)(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)文末扫码亚马逊账号黑名单抱团交流群对接跨境电商优质资源。CoupangWayfair MercadoLibre等平台入驻品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。

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简介:这家伙很懒,什么都没留下!