参与eBay Guaranteed Delivery计划的订单，是否会带来更多负面Feedback？

eBay Guaranteed Delivery中有两个设置选项，分别是处理时间（Handling Time）和送货上门（Door-to-Door）。

在2018年年底以前，如果eBay卖家未能及时交货，eBay将对买家进行赔偿。

但从2019年起，选择了处理时间选项的eBay卖家，需要在延迟交付的情况下，向买家提供赔偿。如果卖家做到了及时交货，但发生了其他事件，eBay将对买家进行赔偿。（文末扫码入eBay精英卖家交流群）

因此，eBay卖家应当正确设置订单处理时间。蓝海亿观网了解到，如果eBay卖家有一段时间不能按时发货，那么eBay卖家可以使用假期设置，或临时更改处理时间。更多关于eBay假期设置的内容，可点击阅读《eBay卖家的国庆模式，游玩收单两不误，请看攻略！》

以下是当日处理和订单截止时间设置的示例：

而选择了送货上门选项的eBay卖家，从2019年开始将要为延迟交货的订单，向买家进行赔偿。

eBay卖家需要做的就是按时发货

在处理时间（Handling Time）选项下，为了避免向买家赔偿，eBay卖家必须及时交货。

而且，为了能够持续加入eBay Guaranteed Delivery计划，eBay卖家应当及时上传跟踪信息。更多关于eBay Guaranteed Delivery的内容，可点击阅读《eBay Guaranteed Delivery是什么？eBay卖家加入的条件是什么？》

对于处理时间（Handling Time）和送货上门（Door-to-Door）这两个选项，eBay卖家需要持续满足其要求，包括：

1.加入Guaranteed Delivery计划的订单中，准时处理至少97%的订单；

2.同时，至少95%的订单需要准时上传跟踪信息。

如果eBay卖家没有达到以上指标，就可能被eBay Guaranteed Delivery计划除名。

因此，eBay卖家可以在listing中表明，一些产品需要较长时间发货，或者某些产品不符合eBay Guaranteed Delivery的要求，这样这些listing就无法加入eBay Guaranteed Delivery计划，也不会影响指标水平。

eBay卖家不一定要获得优秀评级卖家（Top Rated Seller）徽章。拥有Top Rated Seller徽章的eBay卖家还需要满足额外的性能要求。

eBay在卖家中心的性能“performance”选项卡下方，为卖家提供了一个Guaranteed Delivery控制面板，帮助eBay卖家跟踪他们的性能。

eBay Guaranteed Delivery计划会不会带来更多负面feedback？

蓝海亿观网获悉，一些eBay卖家担心，加入eBay Guaranteed Delivery计划将带来更多负面feedback。更多关于eBay负面feedback的内容，可点击阅读《eBay卖家遇到负面反馈怎么办？可以购买feedback吗？（政策）》

他们认为，保证在三天内交货，抬高了买家的期望。除了对交付速度有要求之外，买家可能也会对订单的其他方面有更高期望，这可能导致买家不满意而留下负面feedback。

但是，许多eBay买家不仅仅在eBay平台购物，亚马逊等其他电商平台提供了快速的交货速度，大部分买家对订单交付速度的期望已经提高。因此，eBay Guaranteed Delivery计划有其存在的理由。

据Webretaile报道，如果延迟交付的责任确实不在卖方，eBay会删除关于延迟交付的负面feedback或中立feedback，但对于其他原因造成的负面feedback，eBay不会删除。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码加入eBay精英卖家交流群，对接跨境电商优质资源。沃尔玛、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。