坑苦卖家！亚马逊买家用31个帐号，退货4.2万件，获利数十万美元

在网购的过程中，退货是司空见惯的行为。当买家对购买的商品有疑问时，善用退货，能够为买家卖家都节省时间精力。但是，有的人看中了这一政策，利用这一政策钻空子，获利甚至达到十万甚至几十万美金。本来是为了大多数人服务的政策是怎样被少数人用来谋取利益的呢？

最新一起案件是在本月被报道的。就在前几天，佛罗里达州一名叫Hoai Tibma的妇女被希尔斯伯勒县当局逮捕。从2015年起，该妇女就在使用她的31个亚马逊账号，通过重复使用一件商品所得到的退货预付费标签(Pre-paid mailing label）的行为完成了42000件退货行为。截至目前为止，她得到了足足有10万美元的报销金额。目前，她已经被警方指控犯有重大盗窃罪。

无独有偶，就在今年6月，位于罗德岛州的男子Michael Chaves被逮捕。他自17年至今，使用30个亚马逊账号订购了数千种产品，然后将它们一一退回。但是他退回的货品并不是原装货，而是货品的盗版，甚至干脆只是重量相似的产品。这一做法使得相关商家损失金额总计达到64000美元。

这些行为都属于退货欺诈（Return Fraud）。这是一种违反法律法规的行为。仅仅是在2010年，这一做法就是的美国零售商损失了140亿美元。而在电商经济发展的今天，这一欺诈愈演愈烈。

不仅是以上例子让我们看到了卖家的难处，据AYTM一项调查表明，有百分之10.4的买家承认自己有过夸大商品瑕疵甚至谎称货物丢失的行为，而《互联网零售商》的数据表明，仅有百分之76的买家认为以上行为是不道德的。

Counterfeit Report的数据表明，每个节假日过后，大约有三分之一的商品会被退回，其中有一部分就是假货。

假冒伪劣商品不仅会给零售商带来财力和信誉上的损失，还会给消费者带来伤害。含有重金属、人体尿液的香水会给皮肤带来伤害，假冒电器更有发生用电事故的可能性。

该如何减少退货欺诈带来的损失？这里有一点小建议

首先，对于贵重物品，比如化妆品、奢侈品等，卖家可采取不退不换或是拆封不退不换的措施。

1. 做好仓储管理，积极检查退货货物；如有不对，及时报告给亚马逊官方。

2. 及时处理退货行为，能够使得卖家从买家那里获得百分之五十的补货费以及运费，减小损失。

3. 最后，卖家也要相信亚马逊官方的黑名单，并把恶意退货的买家及时上报给官方。

   电商通过快递来发货的特性注定了会有有不良居心的人钻空子来为自己谋利。社会环境是很难改变的，亚马逊卖家只能积极保护自己。希望亚马逊卖家都能够在做好自己的前提下善用法律武器维权，而不是一味忍气吞声，助长退货欺诈的行为。只有这样，电商大环境才会越来越好。（文\Neverland）