亚马逊封号大潮席卷，9个店铺只剩一个，解封服务商报价3万元

近日，亚马逊账号关联狂潮又现，卷入其中的卖家，欧洲站的最多。

卖家们纷纷诉苦：

“我有9个站点，全部要封光了，今天法国站、德国站、西班牙都中招了，最后只剩加拿大站了”

“我多个站点账号，全部阵亡”“美国站+日本站没收到邮件就没了”。

一些卖家的新账号出事，甚至三四年的老账号也接着“阵亡”。要命的是，货物刚发出去，但账号却被关停了。

一个卖家的店铺经营了大半年的美国站店铺，已经过了二审，连同新注册的欧洲站，全被封了。卖家用了全新的资料、VPS和环境，结果还是出事。（文末扫码，入精英卖家交流群）

有一种情况值得注意，那就是“未注册成功的账号也是一颗地雷”。

卖家之前注册账号时，因某些原因未注册成功，便将其弃置一旁，之后更换新的地址重新注册账号。

新账号注册成功之后，卖家以为没事了，然而，这些未注册成功的账号，实际上在亚马逊系统是有记录的。

这些账号依然有很大几率，被亚马逊追踪到，并认为卖家注册多个账号，最后导致关联。

 另外，密码也是一个雷。

比如，之前某个邮箱注册的账号被封了，现在的注册邮箱密码跟之前相同，也会被亚马逊识别，甚至有卖家几年前的也被挖出来了。  

亚马逊是大数据公司，要识别卖家的邮箱密码，也是轻而易举之事。邮箱密码是一个人的极其私密信息，如果私密信息相同，基本可以判断，这是同一个人。

服务商趁机涨价

一些卖家被封号后，反复申诉都无效，但也有卖家坚持不懈，申诉了四十多次，终于恢复了账号。

“混乱是一把阶梯”，很多人顺着混乱往上爬。

一些服务商趁机涨价，有人卖家1.5万元，有人甚至报出了5000美元（3.3万元人民币）的天价！

有卖家预测，欧洲站大规模封号，美国站目前封的较少，但亚马逊大规模的扫荡行动，估计也快了。（文末扫码，入精英卖家交流群）

如上图显示，关联的主要原因，是因为卖家违反了“第3条”规则。

正常情况下，亚马逊要封号，必须提前30天通知，但在以下几种情况下，可以立即暂停或终止“卖家对任何服务的使用”：

其中重点是，账号有诈骗、虚假或非法活动，包括二审时所提供的水电账号造假、刷单、违规合并变体等，侵权被举报不改、虚假发货等，都算违反第三条款。

BestSeller卖家疯狂投诉，listing被移除

除了关联封号，一些卖家也遭遇了Best Seller卖家的疯狂投诉。

问题出现在一款产品上，该款产品是公模，没有专利，由一家供应商提供给许多卖家。

当大家相安无事，各卖产品，并且也有些人进入了Best Seller 榜单之际，突然被大面积版权投诉。

被投诉后，前端页面已经不可访问，变成了狗。

一些卖家的listing，被直接移除，而无法再行销售。有一个卖家上周刚发货，如今listing被删除，一大批库存还在路上！。

据了解，从同一家供应商那边拿货的卖家都中招了，其中有买家被投诉标题侵权，一年接到了6封投诉邮件。

接班操作方法是，直接复制ASIN，有些ASIN甚至是10月23日创建的。复制ASIN之后，在进行大面积投诉。

有卖家分析，该位Best Seller卖家也销售该产品，但抢注了商标，或者运营了独立站，用独立站链接去投诉其他卖家，旨在让阻挡其他卖家销售这一产品，自己垄断该供应商的产品销售权。

《跨境电商第一线》了解到，一些产品，供应商自己并没有去申请专利，却被一些拿货的亚马逊卖家在欧、美、日等国家抢注了专利。

然后，这些卖家拿着专利，与供应商谈判，让其与其他卖家切割，专门供货给自己。

这个进行大面积投诉的卖家，可能也是玩类似的套路。

有卖家顺着其商标线索进行查询，发现该投诉的卖家是一位莆田卖家。

被投诉后，申诉过程漫长而复杂，普通卖家难以承受。归根结底，在运营时，要未雨绸缪，如果销售非品牌产品，要时刻提防恶意投诉者。

亚马逊新政即将实施！一不小心，店铺就危险！

新版交流指南政策即将于11月3日正式实施。其中一个重要的一点，卖家在缺货时，不得请求买家取消订单。

缺货取消订单，是很常规的动作。没货了，怎么卖？只能要求卖家取消订单了。

然而，在亚马逊看来，没货是你的错，让卖家下单购买了缺货的商品，导致其体验不好，也是你的错。

买家主动取消订单，不会被计入店铺绩效考核，卖家取消，将被计入考核。

亚马逊是以顾客第一为宗旨的，缺货给顾客带来非常不好的体验，因此，在新版指南中，对这一行为进行了约束。

那么，没货了，怎么办？ 卖家必须通过“No Inventory”或者“Could Not Ship”来调整订单。

然后，通过“Problem with Order”这一功能，联系买家，与其沟通订单无法配送的情况。

分为几种情况：

1. 订单在后面可以配送，但配送时间要延迟，达不到亚马逊规定的时间要求。此时，卖家要在邮件中详细说明问题，由买家决定是否取消订单。

2. 订单最终无法配送。此时，卖家要主动发起取消，而不是要求买家取消，并发起退款。

3. 卖家发起取消订单与买家主动取消，对店铺的影响肯定不一样。

   在亚马逊店铺绩效中，有一项“发货前取消率”，它和迟发率一样都算是订单缺陷率，超过一定数值，卖家可能会收到警告，甚至店铺可能被冻结。

   在11月3日之后，如果卖家让买家取消订单，将会遭受惩罚。

   然而，新规有几点问题。

1. 如果买家同意迟发货，卖家最终配送了商品，是否会被计入迟发率？有些卖家一单迟发，也可能会超标；

2. 如果买家同意取消，那最终是否被计入取消率？

   有些卖家表示，如果取消率关系店铺安全，宁愿不执行新规定。

   此时，卖家需要做的时，及时清点可售量，盘点缺货。与此同时，在于顾客沟通时，切记不要出现“取消”“退款”等敏感词。

   否则，很可能被亚马逊系统抓取，判断你要求卖家取消订单，最后进行惩罚。

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