eBay为认证手表提供“Final Sale”选项，免遭SNAD索赔，更新Stores系统？

10月26日，eBay宣布，通过其“Authenticity Guarantee program”正品验证的腕表系列产品，现在新增了“Final Sale”选项。

也就是说，如果一款腕表经过eBay验证，显示为正品，一旦售出，卖家就完成了对买家应付的责任，不再接受消费者的SNAD索赔（“商品与描述严重不符”索赔），以此保护销售手表类产品的卖家。（文末扫码，入eBay精英卖家交流群）

蓝海亿观网了解到，受到eBay的“Final Sale”这一规定保护的手表产品，也是有条件的，需要满足一些要求：

1. 产品已经经过eBay的Authenticity Guarantee，此前，eBay要求卖家单价2000美元以上的手表要完成正品认证，具体可看《eBay卖家手表售价2000美元以上，需通过专业机构“正品鉴定”》；

2. 产品不接受“托管支付”作为其中一种支付方式；

3. 产品状态是“New with tags（带标签的新品）”或者“New without tags（不带标签的新品）”；

4. 卖家对此产品的退货政策是“No returns（不可退货）”，或者该产品的退货窗口已关闭。

在上述前提下，如果买家购买了一款高端手表，不能以“商品与描述严重不符”为由，向卖家发起索赔，也就是SNAD索赔。

“SNAD索赔”属于eBay Money Back Guarantee退款保证政策中的一项规定，关于eBay退款保证政策，可前往《9月3日生效！eBay调整Money Back Guarantee退货政策，缩短卖家回复时间》，或者直接在蓝海亿观网首页搜索关键词，了解更多内容。

eBay要更新Stores系统，添加更多卖家信息？

eBay买家体验高级副总裁表示，eBay正在剥离组件一个新部门，专门负责Stores系统的更新，更好地展示卖家故事，提升消费者购物体验。

目前，Stores系统已在eBay本地App运用，但还有提升的空间，还需要做得更好。

卖家要知道的是，在接下来的一年里，eBay会通过Stores系统，更全面地讲述卖家故事，为消费者提供更多信息，包括卖家是谁、eBay店铺开设的年份、社媒平台链接等。

蓝海亿观网获悉，eBay还会为Stores添加更多的视觉营销材料，比如卖家视频。

另外，eBay也打算在移动App端，为卖家Stores引流。

至于买家的购物体验，该eBay副总裁表示，其团队主要关注四个领域：简化（清理混乱）、现代化、个性化和垂直化。所谓个性化，就是eBay会移除其认为不相关的内容，向消费者展示、推荐其可能感兴趣的卖家和店铺。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码入eBay精英卖家交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。