什么是Tokopedia商品保护计划（Proteksi Produk）？卖家加入后有什么好处？

Tokopedia推出了新的商品计划，“商品保护计划”（Proteksi Produk）。即是满足条件的商品在一定时间内的保修、保换政策，当商品因为意外造成损坏时，减少消费者和卖家损失。（文末扫码加入Tokopedia运营交流群）

卖家使用商品保护计划，可以获得消费者得信任。有了Tokopedia的保障计划，消费者在购物过程中也会更加放心。更重要的是商品保护计划是完全免费的，既不向卖家收取费用，也不向消费者收费。

作为Tokopedia卖家，是否有收到消费者有关商品保护的问题？那么下面就与蓝海亿观网的小编一起了解一下商品保护计划吧！

1.Tokopedia商品保护计划（Proteksi Produk）和商品运输保险服务（Asuransi Pengiriman Tokopedia?）一样吗？

不一样

商品运输保险服务，保护的是在运输过程中的商品，即如果商品在运输过程中出现任何问题，比如损坏、丢失，消费者将会获得一笔赔偿，而且，运输保险服务还提供免费退货服务，在此过程中，卖方与消费者都不需要承担费用。

商品保护计划，这项保护计划保障的是在使用过程中的商品，比如，当消费者在使用该商品时，出现一些意外情况导致商品受到损坏或被偷，Tokopedia就会立即为消费者处理商品并提出赔偿。商品保护计划通常在消费者收货后启动。

商品保护期有多久？

蓝海亿观网了解到，商品的保护期通常是12个月，但是某些特殊商品的保护期可能更短，比如食品、化妆品等，这类商品的保护期只有30天。商品保护期以购买那天算起。

商品保护计划的索赔金额是多少？

根据不同类型和价格的商品，申请索赔的金额通常也不一样。

1.化妆品：包括护肤品、口红、美发护发商品等，如果消费者在使用过程中感到不适或引起皮肤过敏等问题，严重的情况下，消费者可以获得商品价格400%的索赔金额（最高为1500万IDR，约为6362元人民币）。

2.服装：如果商品在有效的保护期限内受到损坏，消费者可以得到商品价格70%的赔偿金额，最高70万IDR（约为人民币318元）。

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