eBay账户被暂停后，切记一定不要设置新账户！应这样提出申诉

eBay电商销售平台有自己严格的销售政策以及规则，当卖家在无意或有意的情况下违反了该平台的政策，就会受到相应的惩罚，通常是被暂停账号。（文末扫码加入eBay运营交流群）

eBay卖家如果遭遇到账号暂停，一定不要乱了阵脚，首先应该核实发送暂停账号通知邮件的真实性，有时候会存在诈骗邮件，卖家可以拨打+1-866-540-3229联系eBay消费者服务中心进行核实。

如果卖家的账户确实被eBay暂停使用，就需要采取一些行动来顽挽救账户，首先，卖家应该知道eBay暂停您账户的原因是什么，从而做到对症下药。蓝海亿观网了解到，通常账户暂停有以下几个原因：

1.销售假货

eBay对假货以及仿造商品实行“零容忍”政策，eBay允许卖家在平台上销售没有授权过的商品、假货以及高仿商品。一旦发现，卖家将会被取消出售资格。蓝海亿观网建议卖家，一定不要在违反eBay政策的边缘来回试探，否则您将会受到严重的损失。

2.未支付卖家费用

这应该是最容易解决也是最常见的问题，卖家只需要登录个人账户，支付未缴费用即可。未缴费用不仅包括卖家的账户费用，还包括退款费用，如果卖家没有及时给消费者退还费用，也会面临被暂停账号的风险。

3.延迟运输或错误运输

不得不说，eBay的销售规则真的非常严格，如果卖家将快递运送至错误的目的地或是未能及时运输商品，可能都会被eBay暂停账户。为了避免这些问题，卖家应该仔细填写收货人的姓名以及地址，确保包裹可以正确并且及时的运送到消费者的手中。

同时，eBay卖家应该做到，在接到订单后就及时发货，或者是在错误发生后，及时采取补救措施，与消费者沟通交流，减少买家投诉率。

4.违反eBay政策

卖家在eBay上出售时，必须遵守eBay的销售政策和规则，一些较常见的违规行为有：

1）侵犯知识产权的商品不允许被出售

2）商品图片不得带有血腥、裸露、淫秽的内容或文字，已经窃取其他卖家的图片

3）禁止卖家通过给消费者提供“好评返现”的方式来获取评论

4）欺骗消费者

卖家如何提出上诉？

1.回应停权邮件

卖家应该及时认识到错误，并向eBay表示您的真诚。当eBay要求您提供相关信息的时候，应及时向eBay提供需要审核的信息。

2.根据以上原因，采取相应的措施

如果您的停权原因是以上四种中的一种，及时改正就可以恢复账号的使用权。

如果您的停权原因不是以上四种中的一种，那么有可能是eBay误判，这种情况下，首先，卖家应该收集申诉文件，然后联系eBay客服，并陈述您的情况。

卖家可以通过电子邮件或电话的方式联系到eBay的客服人员。

蓝海亿观网提醒卖家，当您的账户遭受停权时，一定不要重开新账户，eBay不允许卖家拥有多个销售账户，一旦被发现，您不仅会失去原有的账户，新的账户也会被eBay暂停并注销。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码加入eBay运营交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、沃尔玛、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。