2700万买家的中东电商平台Fordeal，退货政策解读

Fordeal成立于2017年，是中东最大的中国跨境电子商务公司之一，截止2019年9月，Fordeal的用户数量达到2700万，仅2018年的销售额就已经达到了10亿。（文末扫码，加入Fordeal交流群）

Fordeal主要销售男女服装，箱包彩饰，护肤彩妆以及数码电子等商品，且支持多种语言，货币以及支付方式。为卖家和消费者提供了便利的服务，极大的简化了他们的交易过程。因此Fordeal是中东最受欢迎的在线购物平台之一。

Fordeal长期以来都非常注重消费者的购物体验，所以在平台建设以及政策设置方面都有考虑到消费者。

Fordeal有灵活的退货政策，保证着卖家和消费者的权益。

1.退货期限

Fordeal允许满足免费退货的商品，可以在收货后的15天内享受免费退货服务。但是目前,Fordeal不接受换货。

2.退货标准

商品必须完好无损，且随商品一起打包的物品也需要一并寄回，包括原本的商品包装，商品零件，赠品以及完整的商品商标。

已经洗涤或改装后的商品不接受退货，以及商品标签牌丢失的商品也不支持退货。

由于磕碰，安装，使用不当出现的质量问题，Fordeal不予退货。

所有的退货都必须经过Fordeal的批准后，才能将商品发送回Fordeal，未经欲允许的商品一律不予退货。

3.不支持免费退货的商品类别

卖家需要注意的是，并不是所有商品都可以接受退货，某些商品类别在开箱之后可能会引发安全健康以及商品真伪的隐患，因此以下的商品类别不接受开箱退货。

化妆品，一旦打开包装就不再提供免费退货服务。

内衣裤，泳衣以及打底裤，一旦开箱不接受退货。

珠宝，奢侈品，一经售出不允许退货。

电子商品，包括计算机，手机以及手表。

4.退货费用

由于消费者的原因退货：由消费者承担商品的运输以及海关费用，Fordeal收到货物后就会将商品的购买费用退还给消费者。

由于Fordeal的原因退货：商品由于质量问题或有瑕疵产生的退货，Fordeal将会承担商品的部分运输费用，最高30美元。

5.退货方式

Fordeal接受消费者的退货请求后，Fordeal将会与消费者取得联系，并确定商品的退货方式。

KAS消费者可享受上门取件的退货服务。普通消费者需要自己履行退货服务。

蓝海亿观网了解到，如果由于地址错误导致的商品丢失，Fordeal将不会负任何责任，包括退款。

（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码加入Fordeal交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。