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欧洲电商平台Joom开店,对账号、店铺、产品Performance有何规定?

蓝海亿观网2020年09月24日

Joom是欧洲电商平台,有2500万买家用户,仅上线4年,但成长速度飞快。对于卖家销售账号、店铺和产品,Joom有不同的绩效(Perform

Joom是欧洲电商平台,有2500万买家用户,仅上线4年,但成长速度飞快。

对于卖家销售账号、店铺和产品,Joom有不同的绩效(Performance)规定,各自分为多种Performance Status,如果不想账号、店铺被封,或者listing遭下架,就要满足相应的要求,达到标准。(文末扫码,入Joom精英卖家运营交流群

一、对卖家账号的绩效规定

Joom使用Merchant Performance Evaluation System系统,对卖家绩效数据进行评估。

如果卖家账号绩效良好,可以使展示次数Impressions最大化,开设推广促销活动永久有效,如果绩效不达标,展示次数减少,不可开设长期有效的促销活动,账号有可能被封

蓝海亿观网获悉,Joom每天会评估卖家账号在一定时期内的绩效表现,参考指标包括订单取消率、3天内发货率、产品质量问题退款率、10美元以上订单取消率、10美元以上订单因产品质量问题退款率,但要求卖家在评估期内,至少获得100笔订单,否则账号直接判为“Unknown”状态。

Joom卖家的账号状态,根据以上评估指标中最低的那个为准,每一评估指标分为四个水平,即Perfect、Average、Poor和Critical。举个例子,如果订单取消率这个评估指标为Poor,3天内发货率等指标都在Poor之上,则账号状态即为“Poor”,有被封号的危险,卖家要想办法提高绩效。

卖家可以登录Joom账号,在左侧导航栏选择“Performance”,即可查看账号的绩效状态。

 

点击“Show Details”,还可了解评估日期、被评估的订单(在My Files版块下载文件)、指标计算公式、提高指标的建议等。

二、对店铺的绩效规定

和账号绩效一样,Joom会每天监测卖家店铺的指标,评估店铺的绩效表现。

店铺绩效良好,同样是可以使展示次数Impressions最大化,开设推广促销活动永久有效,另外,还有可能成为Top store,绩效表现差,展示次数减少,不可开设长期有效的促销活动,店铺有被禁的风险。

在评估店铺绩效时,Joom参考三项指标:订单取消率、3天内发货率、产品质量问题退款率。

在设定的评估期内,要求卖家店铺订单数量至少达到100,如果不足100,参考指标归为“Unknown”状态。

同样,Joom卖家的店铺绩效状态,根据以上评估指标中最低的那个为准,每一评估指标分为四个水平,即Perfect、Average、Poor和Critical。

如果店铺被评为“Poor”状态,卖家要立即想办法提高,否则可能导致店铺被封,处于“critical”状态的店铺,直接关停,且店铺内产品不能移到其他店铺。

登录Joom账号,前往“Stores”页面,就可以看到每个店铺对应的Performance状态。

 

如需查看详情,选中单个店铺,打开店铺页面。

 

三、对产品的绩效规定

Joom根据订单取消率、产品质量问题退款率这两项指标,每天评估单个产品的绩效表现。

同样,Joom卖家的单个产品绩效状态,根据以上评估指标中最低的那个为准,每一评估指标分为四个水平,即Perfect、Average、Poor和Critical。

“Poor”状态面临listing被下架的危险,需要立马设法提高,“Critical”状态直接下架。

登录Joom账号,左侧导航栏选择“Products”,就可以看到以上指标对应的数据。

 

(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)文末扫码入Joom精英卖家运营交流群,对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻,品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。

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