亚马逊Manage Your Customer Engagement工具有哪些好处，卖家如何使用？

最近，亚马逊宣布推出一个新工具“Manage Your Customer Engagement”，该工具允许品牌通过电子邮件来提高现有客户的参与度，并提高用户留存率。

一、什么是“Manage Your Customer Engagement”？

根据亚马逊的说法，“Manage Your Customer Engagement管理你的客户参与度”工具可以让亚马逊卖家获得以下好处：

1.亚马逊卖家直接向关注其品牌的亚马逊客户进行营销。

2.有助于建立亚马逊卖家与客户间的忠诚关系，提供用户留存率。

3.增加新产品的知名度。（文末扫码入亚马逊精英卖家交流群）

Manage Your Customer Engagement program计划目前支持新产品公告（new product announcements），将来还会添加其他模板。更多关于亚马逊平台规则与政策的内容，可点击阅读《Flipkart新增2种印度语言！亚马逊重新开放部分类目的新品注册》

二、哪些亚马逊卖家有资格使用“Manage Your Customer Engagement”?

根据Tinuit的报道，目前只有已注册品牌、拥有Amazon Stores页面（有粉丝关注）的亚马逊卖家，才有资格使用Manage Your Customer Engagement工具。

如果亚马逊卖家的品牌还没有注册，可以访问亚马逊Brand Registry品牌注册，看看是否符合资格。

三、如何设置管理Manage Your Customer Engagement？

一旦亚马逊卖家有一个Amazon Stores页面，可以创建含有高质量内容的帖子来增加粉丝。Stores是一种免费的self-service（自助服务）产品，允许品牌所有者设计和创建多页面的Stores，在亚马逊上展示他们的品牌、品牌和价值主张。

在Manage Your Customer Engagement工具中建立一个email campaign（电子邮件广告活动）的步骤如下：

1.上传品牌logo

logo必须是水平布局（3:1或更窄），可以是黑色或白色背景（JPG格式）或透明背景（PNG格式）。

2.添加一个产品

添加一个最近发布的产品（过去六个月内必须在亚马逊售出一次的可购买产品）。

3.选择supporting image（支持图片）

选择或上传一张生活风格的图片，或介绍产品好处的图片；图片必须符合亚马逊的产品图像要求。

4.安排广告活动

选择亚马逊卖家想要发送email campaign的时间范围，从周一到周五为期五天。更多关于亚马逊的内容，可点击阅读《复活节前，德国工会再组织亚马逊6个仓库工人罢工，谈判增加4.5%薪资》

四、亚马逊卖家如何知道campaigns广告活动是否被批准？

根据亚马逊的说法，campaigns广告活动由他们的团队审核，他们将决定亚马逊卖家的内容是否符合要求。campaigns广告活动图像和内容至少需要72小时的审核时间。

当亚马逊卖家安排campaigns时，确保要提前计划好，以便有足够的时间进行获得评论reviews。蓝海亿观网获悉，如果campaigns被拒绝，其状态将更改为not approved（未批准），亚马逊卖家需要创建一个符合亚马逊内容要求的新campaigns。

亚马逊表示，很多客户喜欢先从他们关注或熟悉的品牌那里了解新产品。当品牌分享促销活动时，他们会积极参与。一旦他们了解并关注一个品牌，他们就更有可能成为忠实的回头客。（Polly Zhang跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码加入亚马逊精英卖家交流群，对接跨境电商优质资源。沃尔玛、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。