因销售速度突然加快，账号被亚马逊审查，卖家的错？

有卖家反馈，昨天亚马逊通知其账号被审查，将在72小时内电联卖家。但卖家表示，账号各项指标正常，订单缺陷率ODR也未超标，怀疑是近两个月销售速度过快，销量大增，才引发亚马逊猜疑。

防护产品卖得太快，是卖家的错？

蓝海亿观网了解到，卖家销售的是安全防护产品。考虑到近两个月新冠疫情的大范围传播，卖家产品受到消费者“追捧”并不令人意外，在这种情况下，销售速度比平常自然会快上许多，销量也会大幅增加。

但卖家却接到亚马逊通知，账号将为审查。而且，亚马逊“Account Health Support”团队会在72小时内电话联系卖家，要求卖家更新“紧急通知”页面的联系方式，保持电话畅通。

蓝海亿观网获悉，最近由于疫情发展，确实有许多亚马逊卖家借此牟利，大幅提高口罩、洗手液等防护产品的价格，但尽管卖家大幅涨价，这些防护产品还是供不应求。亚马逊为此也采取更为严格的管控措施，禁止卖家哄抬物价，或者是销售号称能够“杀死”新冠病毒的产品。

卖家猜测，难道是这两个月的安全防护产品卖得太快了，被系统检测到，继而引发亚马逊猜测，才被审查的吗？亚马逊是否过度敏感？

也有其他卖家表示，卖家可能是遇到了“侵权”投诉，亚马逊会在72小时内联系卖家证实，并要求卖家申诉，提交相关文件。

无论有何猜测，卖家可以参考以下几点建议：

1. 重新查看账号绩效

卖家之前可能查看过部分指标，但还是建议卖家，通过“Account Health”页面，重新核对、检查各项账号指标，以防错漏。

2. 主动打电话联系亚马逊“Account Health”团队，了解问题所在

如果卖家自己找不出问题所在，可以主动联系亚马逊“Account Health”团队。蓝海亿观网了解到，“Account Health”团队是亚马逊绩效团队的扩展，可以帮助卖家查看绩效指标，而Seller Support团队不负责这块，卖家无法通过Seller Support获得帮助。

而且，如果真等Health团队联系，卖家无法确定是哪个站点的团队，可能是欧洲、印度，遇到对方英语不好的，甚至更糟糕。

3. 在72小时内提交亚马逊所需文件

卖家在联系Account Health团队，了解问题出在哪里之后，根据亚马逊要求，在72小时内提供必要的文件。

4. 如被封号，申诉

卖家在提交相关文件后，也会出现被亚马逊封号的情况。如果是这样，卖家需要申诉，根据问题所在，即账号被审查的原因，提交POA文件，申请拿回账号。（蓝海亿观网egainnews）文末扫码入群，对接跨境电商优质资源。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容，请联系我们授权。