亚马逊沟通指南更新，卖家有这个动作，可能会被罚！

亚马逊增加了一项新的计划政策，《亚马逊沟通指南》 ，这项指南的明确指出了卖家禁止和允许发送的信息内容，下面。就随蓝海亿观网一起来了解一下吧。（文末扫码，加入亚马逊交流群）

在什么情况下，允许卖家主动向消费者发送消息？

1.订单的在运输中遇到困难，卖家需要解决

2.请求消费者完善订单信息

3.需要与消费者讨论与退货有关的问题

4.发送发票

5.请求商品评论或卖家反馈

6.当运送大件商品或重物时

7.家庭服务的预约

8.商品需要消费者定制

在新政策中，有哪些类型的信息被禁止发送？

1.确认订单或运输的信息

2.内容对消费者来说毫无用处的信息，比如“谢谢”

3.促销信息，包括商品优惠券

4.诱导消费者留下正面反馈的信息，比如提供礼品卡，优惠券等

5.要求消费者删除负反馈的信息

6.重复要求消费者留下评论的信息，即每个订单的请求只能发送一遍。

什么样的信息内容是不允许发送的？

1.外部网址链接，除非是履行订单过程中必须要使用的，否则一律禁止。且链接必须是安全的（是https，而不是http）。

2.附件

3.LOGO

4.带有敏感内容的图片或文字，比如血腥暴力，淫秽的图片或语言

5.跟踪像素

6.电子邮件、电话号码

7.商品图片，消费者可以从商品listing中查看所有图片，所以卖家不需要再发送相同的图片。

8.与卖家品牌与公司无关的图片

什么样的信息格式是不允许被发送的？

1.可访问性问题（Accessibility issues），亚马逊不允许卖家引导买家访问任何可以访问的网页（链接）

2.表情符号

3.GIF

4.邮件尺寸超过最大宽度的20%

5.图片尺寸超过最大宽度的80%

6.可以改变亚马逊沟通邮件的默认字体、行高以及颜色的信息

7.存在三种以上不同的字体

8.改变亚马逊默认文本的邮件

9.不安全的图片

10.拼写有错误以及语法有问题

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