6大方向精细化运营，速卖通店铺纯利50%！

速卖通店铺也存在精细化运营？运营得当的卖家，有人月入2万美元，纯利润1万美元。

目前速卖通卖家情况主要有三种类型：

●正常进货、上架之后，靠价格战压低利润来获取流量及购买转化率；

靠低价竞争来获取流量和转化，最终会导致产品利润越来越薄，体量上不去，经营越来越累。

●靠单品打造爆款，来带动店铺整体销量；

单品打造爆款，可以给店铺带来一时的流量，但爆款存在周期性，需要卖家不断打造新的爆款引流，店铺销量波动大，不稳定。

●精细化运营，充分了解和占领消费者购物选项。

精细化运营的目标，是通过充分了解消费者的喜好和需求，从而做好自己的定位，优化产品、店铺、详情描述等，自然吸引流量，形成转化。

打造精细化运营的速卖通店铺，需要卖家投入较大心思，不可急切着眼于眼前的得失。

1/产品结构布局

精细化运营，不能只运营一个单品，需要卖家为某个品类开发出丰富、有纵深的成体系产品组。

●用于舍利引流的产品

速卖通相对于亚马逊而言，自带阿里系的特色，那就是保留了对店铺的重视程度，爆品可以将流量引导到店铺中进行二次消费。因此，打造两三款低于成本价的引流产品，有助于提高店铺整体流量。

●配套周边产品

主打产品的配套周边产品，形成流量闭环，将消费者圈在店中。

比如Switch主机作为主要产品，其周边可以出售马里奥、Pokemon相关的产品，将相关流量锁在店铺中。

●组合产品

最常见的PS4、PS5主机搭配手柄，搭配VR眼镜，搭配体感手柄等等。完善的组合，能够更好地体现店铺专业性，给消费者留下深刻印象。

2/详情页，避免幸存者偏差

部分卖家上传产品详情，只简单上传图片价格之后就不在做深度描述。以此产生订单之后，卖家会形成潜意识的认知：海外消费者并不怎么关注详情描述。

实际上，这是一种幸存者偏差认知，只看到幸存下来完成购买的消费者，没有看到那些已经失去的消费者情况。幸存者偏差认知，是每一个想要做好的卖家必须克服的问题。

对卖家而言，不仅做的好的同行listing详情描述值得研究，做得差的同行同样值得研究。择其善者而从之，其不善者而改之。

3/站内外流量运用

关于速卖通站内外如何引流，蓝海亿观网egainnews在文章《站内套餐+站外联盟，速卖通为卖家提供引流全渠道》中有详细介绍，欢迎卖家朋友们阅读，了解详情。

4/物流及售后

把控物流渠道，做到基本的节点心底有数，不至于断货也不至于产生大量库存，这些都是老调重弹的话题。

重点讲解一下售后问题：

首先是客服质量，有问必答，有礼有节，熟悉产品及相关店铺规定、活动等，别让客服赶走潜在客户和老客户；

其次是沟通质量，客服跟客户之间的沟通，很容易为卖家提供有效的数据反馈。优秀的客服不仅仅只是机械式回答客户问题，更应该举一反三，在客户提出A问题时能够给出B答案，以及C解决方案，D备用选项等，能勾起消费者聊天欲望更佳。

5/关注复购率

复购率是对店铺流量存留观察的重要指标，让消费者来了还想再来的店铺，才是成功的店铺。

因此，维护好老客户十分关键，卖家一方面需要保存复购老客户的账号信息，同时需要对可能存在的脱粉客户进行回访，询问缘由，从而对产品、服务进行改进升级。

6/品牌效应

打造品牌效应，是卖家走向精细化运营的重要指标。

品牌效应主要有以下几大块内容：

●品牌知名度

想要打造品牌知名度，除了利用好速卖通提供的站内外引流渠道之外，最好还要运营优质的社交媒体账号，通过站外沉淀粉丝，来开拓站内销量，塑造品牌形象。

●品牌认可度

品牌认可度的提升，关键点在于对新老客户的维护和服务上，让到店购物的消费者从产品质量，到产品价格，再到服务质量全方位的满意，能够最大程度提高品牌认可度。

●品牌影响力

品牌影响力的提升，是在品牌认可度提升的基础上，能够做到逆向传播的效果。

消费者可能会因为某种兴趣，某种文化而对某些产品产生购物行为。

逆向传播，则是在此基础上，向粉丝、客户逆向文化输出，比如游戏产品的卖家，自己撰写某些游戏的通关攻略，免费为客户、粉丝提供等。

当你的品牌受到不实攻击时，有消费者、粉丝愿意站出来替你说话，那么你的品牌影响力就形成了。

复习一下知识点，速卖通店铺精细化运营需要注意：

产品结构布局

详情页，避免幸存者偏差

站内外流量运用

物流及售后

关注复购率

品牌效应

做好上述六个方面的运营，相信卖家的店铺想不爆单都难。更多有关速卖通运营的小技巧，欢迎关注蓝海亿观网egainnews。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码加入速卖通精细化运营交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。