亚马逊为FBM卖家推出“自动同意退货”功能，要不要用？

亚马逊已发布公告，为英国站FBM自发货卖家推出“自动同意退货”功能，启动后，如买家申请退货，系统自动同意，无需卖家手动点击操作。当然，卖家可自行决定是否使用“自动同意退货”功能。

自动同意退货申请，对FBM卖家有何好处？

首先，启动“自动同意退货”功能后，如果有买家申请退货，在符合亚马逊平台政策的前提下，系统会自动批准/同意，卖家不需要手动点击“同意退货”按钮，这样节省了操作，提高了效率，同时也提升了买家的整体购物体验。

其次，系统为买家提供预付运输标签，也就是说，买家申请退货退款，系统批准后，买家就可以直接从卖家账号获取预付退货运输标签，同样无需卖家操作，节省卖家不少时间和精力。

这里卖家需要注意的是，要确保退货地址正确，如果卖家未提供退货地址，则系统默认使用卖家的企业地址（预付运输标签需要）。

而且，蓝海亿观网了解到，如果买家的退货申请不符合亚马逊政策，或超出了亚马逊可处理的范围，或者不适用“自动同意退货”功能，仍然需要卖家自己来决定是否同意退货，这样一来，或许可以有效避免买家故意退货退款。

启动“自动退货”，FBM卖家面临多项风险？

自动同意买家的退货申请，整体来看，是对买家提供更大的支持，极大提升消费者的退货体验，对卖家而言，自动同意退货可以省操作，但或许面临多项风险。

首先，买家不知道何时寄回商品。蓝海亿观网了解到，买家寄出退货商品后，亚马逊会给卖家发送邮件通知，但不知道买家何时会寄送，因而收到退货的时间也不确定，很可能延迟。

其次，退货在运输途中丢失。如果退货在运输途中丢了，系统仍然会向买家自动发起退款，卖家还要花精力向物流运营商发起索赔，否则钱货两失。

除此以外，卖家还可能承担其他风险，比如，买家因自身原因想要退货，退货理由却选择“商品缺陷”或“卖家错发货”等，导致卖家要负担退货运输成本；或者买家退回错误商品；甚至，消费者获得退款后，没有使用退货运输标签，自然就没有寄回商品。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码入亚马逊运营交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。