蓝海亿观网2020年07月30日 489
“有亚马逊卖家反馈,前段时间上架的一条产品listing,已被其他卖家注册品牌,但该卖家不知情,随后listing立马被亚马逊下架,卖家并未试”
有亚马逊卖家反馈,前段时间上架的一条产品listing,已被其他卖家注册品牌,但该卖家不知情,随后listing立马被亚马逊下架,卖家并未试图重新上架这款产品,然而几周后,亚马逊发来了封号警告,因卖家涉嫌侵权,需要审核其账号。
卖家并未重新上架该listing,提交POA解释无果,仍被封号
卖家表示,在不知情的情况下,店铺上架了这款产品,一经上架,立马被亚马逊下架,亚马逊称这是已完成品牌注册的产品,卖家涉嫌侵权。
蓝海亿观网了解到,卖家这款产品应该算是通用产品,由某家公司生产,然后批发给经销商,卖家再从经销商处采购,通过亚马逊平台出售给消费者,但是,先有其他卖家为这款产品创建了listing,而根据亚马逊政策,如果同款商品在平台已有listing,那么其他卖家不能再重新创建(可以跟卖),但因为其他卖家已经为这款产品完成了品牌注册(Brand Registry),所以跟卖也是不允许的。
因此,该亚马逊卖家选择在后台删除这条被下架的listings,且之后也没有重新上架的打算,但是数周后却收到亚马逊的通知邮件,因卖家涉嫌侵权,将审核其账号。然后卖家提交了第一封POA邮件,等待一周的结果,是收到亚马逊的封号邮件,接着第二封POA邮件,这次亚马逊称,卖家缺失了重要信息,需补充:
只有通过申诉,提交证明文件,卖家才有可能恢复账号
从上述亚马逊回复邮件中可以知道,卖家还需要联系品牌方,获得来自品牌方的认证书(LOA),或者销售许可协议(LA),品牌方联系方式可在“listings下架通知”邮件中找到。
但问题是,卖家知道自己不是品牌方,之前上架的listing确实违反了亚马逊规定,因此没有通过申诉来恢复listing的打算,这样还需要提交认证文件吗?
亚马逊表示,为了恢复账号,且避免引发后续问题,卖家应当继续提交POA,进行申诉。撰写POA时,应注意以下几点:
1. 解释侵权原因
卖家或员工是否完全了解亚马逊IP政策,以及相关遵循指南?
卖家在采购商品时,是否对供应商进行审核,以确保供应商可靠,提供的不是假货?在检测样品时,是否有完善的质量把控流程?
供应商是否有权为卖家提供产品?能够为卖家在亚马逊平台销售提供许可证书,或者授权书?蓝海亿观网获悉,卖家从经销商处采购产品,并不代表卖家就可以直接在亚马逊平台销售。
如果卖家对以上回答是“否”,没有品牌方的授权许可,那么就需要在POA邮件中陈述清楚,此时无需提供证明文件(卖家也无法提供)。
2. 解决问题的即时措施
卖家需要向亚马逊解释,已经了解侵权情况,删除了违规listings,并说明是否还有与这个品牌/商标相关的商品,或者其他商品是否涉及侵权的问题。
3. 预防措施
卖家能否确保之后不出现店铺/产品listings侵权问题?
卖家如何保证自己/员工及时了解亚马逊IP政策变更,以防listings违规?
目前的供应商审核流程是怎样的?卖家如何更加严格把控,提升供应商质量?
最后提醒,涉及到侵权问题,卖家需要提供发票,体现卖家和商标所有者/品牌方的关系,也就是证明卖家销售的产品为正品。另外,在POA邮件中,卖家应该陈述自己对亚马逊“商标违规”或者“品牌注册”等政策的理解,对获取亚马逊信任有益。(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)文末扫码入亚马逊运营交流群,对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻,品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。
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