​刚创建的亚马逊新账号突然被封,如何顺利通过二审?

蓝海亿观网2020年06月22日 349

有位亚马逊卖家曾遇到一个状况,在创建其账户后不久,被亚马逊暂停了账户,并要求该卖家提供水电费账单。卖家给亚马逊发送了3张1月20日-3月20

有位亚马逊卖家曾遇到一个状况,在创建其账户后不久,被亚马逊暂停了账户,并要求该卖家提供水电费账单。卖家给亚马逊发送了3张1月20日-3月20日的账单和银行付款证明,但亚马逊的回复没有变化,依旧没有解决问题。

遇到这种情况怎么办?

1. 检查公用事业账单上,信息是否与亚马逊卖家中心的信息完全一致,尤其是姓名和地址,不得有拼写或数字上的差异。蓝海亿观网在此提醒各位卖家,不要使用任何亲戚朋友的信息,所有的信息、文件都必须是卖家自己的。

2. 公共事业账单可以是水电,煤气,电话,互联网等费用账单。

3. 卖家需要提供一个有效的电话号码,一张国际收费信用卡,亚马逊不接受借记卡。

4. 亚马逊支持的语言包括:阿拉伯语,简体中文,荷兰语,英语,法语,德语,希伯来语,意大利语,日语,韩语,葡萄牙语,西班牙语,土耳其语。如果不是上述语言,卖家需要提供,经公证的文件翻译版本。

5. 翻译的文件必须显示翻译人员的印章、盖章或公证声明。

6. 不要编辑或修订任何信息,卖家必须提供所有文件页面的正反面

7. 确认文件中有有效的信用卡,并提供所要求文件的PDF,PNG,JPEG或GIF格式。

8. 如果卖家将销售计划优先级升级或降级,比如把个人销售计划(Individual selling plan)转为专业销售计划(Professional Selling Plan),或从专业销售计划转为个人销售计划,可能会影响到卖家的销售活动,亚马逊将重新启动卖方身份验证。

9. 卖家需要很大的耐心,因为整个过程可能长达30天甚至更久。

想要加快审核流程怎么做?

在发送到亚马逊的电子邮件中,卖家需要将信息表达清晰,至少需要包括:

1. 问题

卖家账户被停用的原因。

2. 为纠正问题,卖家已经做了什么。下图举几个例子:

3. 为将来避免问题再次发生,卖家可能会采取的措施。下图举例:

4. 简短的结束语。下图举例:

亚马逊表示,在收到亚马逊通知的90天内,卖家可以提出有效的上诉,也可以选择不上诉。或者,卖家可以联系disbursement-appeals@amazon.com,请求处理卖家的资金。亚马逊将对卖家账户进行单独调查。如果卖家有任何不正当的商业行为,亚马逊将会扣留卖家的部分或全部资金。

卖家可以在亚马逊卖家中心的支付部分,查看账户余额和结款信息。如果卖家有疑问,可以发送电子邮件到payments-funds@amazon.com

蓝海亿观网获悉,卖家也可以通过链接:

(https://sellercentral.amazon.com/performance/dashboard?ref=ah_em_ap)查看账户性能,或者在卖家的手机的Amazon Seller应用程序,其主屏幕上选择账户运行状况。账户运行状况控制面板将显示卖家账户,在亚马逊上销售所需的性能指标,以及策略下的执行情况。(跨境电商新媒体&服务连接平台-蓝海亿观网egainnews )文末扫码入亚马逊运营交流群,对接跨境电商优质资源。品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化、账号申诉、类目审核,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑内容。

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