Wish | 货物发出两月还在国内，被客户拒收，卖家退货无门索赔难！

虽然国外疫情已有好转，多个国家也在缓慢复工，但困扰卖家已久的物流问题依然严峻，如货物发出去一两个月还在国内转悠的情况还比比皆是。

近期有某卖家爆料，他在3月份通过某大型物流公司发新加坡邮政挂号小包，到了5月份货物仍然在国内，并且最后客户都拒收退款了，卖家去找物流公司客服请求将货物退还给他，却被告知货物正在等航班退不了。

卖家请求给予赔偿，客服却说要等150天无任何更新才可以索赔。

目前国际航班还未恢复，港口货物积压严重，物流价格居高不下，物流时间大幅延迟，无论是跨境商家还是物流商，都面临着各自的难处。

针对由于物流延迟而导致订单延迟的问题，Wish此前多次延迟了多个路向目的国的确认妥投时间，最近又将53个路向目的国的确认妥投时间延长了10-40个自然日不等。

政策具体内容如下：

在北京时间2020年5月1日发布的公告的基础上，Wish进一步调整商户政策7.5条，对于北京时间2020年3月15日0时至5月31日23时59分（在此前通知的2020年5月17日23时59分的基础上进一步延长）期间释放的订单（不包括FBW订单、FBS订单、WE订单），对以下53个路向目的国的确认妥投时间延长10-40个自然日不等：

以上53个路向目的国的订单释放后，若在（X+上述延长天数）个自然日内确认妥投，商户将无需承担与物流相关的订单退款责任。

各国的X值请访问 https://merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204530018 查看。

以上未列出的其他所有路向目的国的订单仍需遵守现有的、未调整的商户政策7.5条（访问https://merchant.wish.com/policy/refunds#7.5查看政策说明）。

Wish已经通过多种途径持续告知你的全球用户，请他们理解当前的物流现状并做好等待稍长的时间来接收订单的心理准备，同时，Wish也在Wish APP和wish.com网站中为你的产品延长了订单的预计到货时间。基于上面的延长确认妥投时间延长政策，为了协调并优化付款流程、保障消费者的购物体验。

对于北京时间2020年3月15日0时至5月31日23时59分期间释放给表一的53个路向目的国的订单（不包括FBW订单、FBS订单、WE订单），部分订单的付款资格时间将进行调整。详细说明，可扫下方二维码进行查看。

（来源：Wish 商户平台）