亚马逊卖家保护延长至5月31日，eBay 7月19日前不降卖家绩效等级

根据疫情发展情况，亚马逊和eBay这两大电商巨头近日纷纷宣布，延长部分卖家保护政策有效时间，亚马逊从5月15日延至31日，eBay则从6月20日延到7月19日。

5月31日前，亚马逊不因部分订单问题暂停卖家账号

蓝海亿观网了解到，亚马逊早在4月份宣布，如果卖家因疫情导致发货延迟率、订单取消率、订单缺陷率等未能达到店铺绩效要求，亚马逊不会暂停卖家账号，这一卖家保护政策有效期至5月15日。

但近日，亚马逊宣布延长这一有效期，直至5月31日，此前订单绩效问题不会影响到卖家的账号健康和安全。也就是说，从6月1日开始，亚马逊才会重新开始追踪卖家的订单取消率、发货延迟率，以及订单缺陷率，根据平台的绩效标准和政策，对不合格的卖家账号进行封号处理。

另外，亚马逊还为卖家提供了一些建议，指导卖家如何避免账号产生订单缺陷。

1. 密切监测库存水平，确保listing展示的库存量与实际库存量相符；

2. 确保目前的订单运送能力能满足之前（默认）的运输设置；

3. 监测Buyer-Seller Messaging窗口接收到的消费者咨询，及时回复，最好在48小时内。

蓝海亿观网了解到，很多卖家对亚马逊提供的这一支持表示感激，但也有卖家希望亚马逊将账号保护政策一直延长，指导USPS订单运送速度恢复正常为止，也有卖家担忧消费者负面反馈数量会大幅增加。

7月19日前，eBay不会下调卖家绩效等级，但升级正常

在亚马逊延长卖家保护的同时，eBay也作出类似决定，将卖家绩效保护政策延长，在7月19日前，不对卖家店铺绩效等级进行降级处理。

蓝海亿观网获悉，在3月份的时候，eBay就对卖家承诺，从3月20日到6月20日，即使卖家账号绩效指标下滑，绩效等级也不会随之下调，但如果指标增长，绩效等级会正常往上升。

现在，eBay将卖家绩效等级保护有效期从6月20日延长至7月19日，同时要求卖家继续提供优质产品，以保证消费者购物体验，如果卖家无法发货，要及时将店铺设置为“假期模式”，让消费者知晓。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码入亚马逊和eBay运营交流群，对接跨境电商优质资源。品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化、账号申诉、类目审核，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。