蓝海亿观网2020年12月10日 357
“沃尔玛能够成为目前全球最大的电商平台之一的其中一个原因就是,沃尔玛拥有良好的平台声誉,能够获得消费者的信任。沃尔玛对卖家有严格的审核标准,只”
沃尔玛能够成为目前全球最大的电商平台之一的其中一个原因就是,沃尔玛拥有良好的平台声誉,能够获得消费者的信任。沃尔玛对卖家有严格的审核标准,只有符合沃尔玛标准的卖家才可以在沃尔玛上出售商品。同时,沃尔玛还能快速识别卖家的违规行为,一旦发现,沃尔玛将会立即实施措施,暂停listing或是卖家账户,扣留资金或永久封号。(文末扫码加入沃尔玛运营交流群)
沃尔玛到底有哪些违规行为?以下是蓝海亿观网了解到的,希望能够帮助卖家,避免账户=被暂停。更多沃尔玛讯息,点击《沃尔玛电商整体增长56%,墨西哥站和加拿大站有机会,增长超过100%》。
一、绩效未达标
卖家应该满足以下条件,才能避免被沃尔玛暂停账户。
1.90天内的订单取消率(ODR)少于2%。影响订单取消率的原因有,由卖家原因导致的订单取消、延迟运输以及客户投诉。
2.准时交货率应高于99%。卖家应该保证在预期交货日(Expected delivery date)(EDD)恰准时将包裹送至消费者手中。
3.14天有效的跟踪率高于99%。卖家必须在EDD前向消费者提供有效的包裹物流追踪信息。
二、违反卖家协议
卖家必须要遵循沃尔玛的销售规则,禁止出售任何假冒、二手或未经授权的商品,禁止出售沃尔玛禁售商品,包括爆炸物品、武器等。
另外,卖家应该保证不能使用不被沃尔玛允许的方式,对商品进行营销和品牌化,例如,沃尔玛禁止包裹中包含除沃尔玛以外公司的营销商品,同时还禁止品牌化商品。什么是Walmart+?点击《谁将胜出?Walmart+费用比亚马逊Prime便宜,还提供15天免费试用》。
三、违反“Trust and Safety”条款
沃尔玛“Trust and Safety”标准能够保护消费者免受违禁物品的侵害。在沃尔玛出售商品的卖家,应注意以下几点。
1.商品的合规性:任何违反安全法以及含有风险的商品都禁止在沃尔玛被销售,例如,含有药物的食品,赌博产品以及未经官方许可的婴儿商品。
2.令人感到不适的商品:包括带有歧视、过渡美化暴力、露骨信息或图片的商品。
3.知识产权:未经所有者授权的商品禁止在沃尔玛销售。
四、违反平台的定价系统
卖家必须要遵循以下两个定价规则:
1.如果您的商品也在其他电商平台出售(例如亚马逊),那么在亚马逊上的销售价格不能低于沃尔玛上的销售。这样不仅会影响卖家在沃尔玛上的销售情况,同时还会影响到平台的信誉。
2.卖家不能以比平台定价低得多的价格出售商品,这样会影响平台上其他卖家的销售。
沃尔玛通常会在实施暂停账户或listing前对卖家发出警告并说明原因,卖家有30天改善违规行为,如果卖家在30天内没有对违规行为实施任何措施,沃尔玛将会立即暂停卖家的账户,并终止目前账户上的未结订单。更多沃尔玛平台资讯,点击《亚马逊APP访问量达20亿,活跃卖家数量达200万,沃尔玛达3.9万》。
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