亚马逊推出RP计划简化退货流程,可靠吗

蓝海亿观网2022年02月08日 41

近日,亚马逊推出了Returns Provider计划,简称RP计划,即退货服务商计划。根据亚马逊公告,RP计划是为了帮助国际卖家管理美国地区的自发货订单(seller-fulfilled order)。简单来说,如果卖家在美国没有退货地址

近日亚马逊推出了Returns Provider计划,简称RP计划,即退货服务商计划

根据亚马逊公告,RP计划是为了帮助国际卖家管理美国地区的自发货订单(seller-fulfilled order)。

简单来说,如果卖家在美国没有退货地址,就可以通过亚马逊的这个RP计划,与合适的服务商合作,由对方帮助处理、管理退货,向买家提供美国境内的退货地址

亚马逊表示,卖家使用退货服务商计划后,可以简化在美国境内的退货流程,在降低退货成本的同时,还可以确保给消费者提供一个无缝的退货体验。

一旦卖家注册了这个RP退货服务商计划,使用自发货物流的订单若遇到退货,就可以收到预付退货标签,其中包含退货服务商在美国境内的仓库地址,这样以来,就进一步简化了消费者退货流程。

蓝海亿观网了解到,从2月16日开始,亚马逊RP计划会先向部分国际卖家推出,到3月份再向所有卖家提供。

选择RP计划,或许能够解决海外仓难题

众所周知,无论是FBM自发货卖家,还是使用亚马逊FBA物流的卖家,都难免遇到消费者不满意、要求退货的情况。

如果使用FBA物流,发生买家退货时,商品包裹直接退回亚马逊仓库,卖家不需要过多担心。

但如果是卖家自己发货,所有的退货问题要自己解决,若是大卖家、有布局海外仓,还比较好说,小卖家可能是直接从国内发货,在国外没有仓库,这样退货就比较麻烦。

而且,发生退货的话,很多情况下,退货费用是需要卖家承担的,如果客单价低,很多卖家直接选择退款不退货,因为退货运费可能超过了商品本身价值,划不来;如果客单价高,才会选择退货退款。

所以,若是卖客单价高的商品,一般卖家会选择设立海外仓,或者与第三方仓库合作,退货直接退回仓库,检查翻新后再销售(如果可以再销售的话)。

然而,即便是经验丰富的亚马逊卖家,也难免会遇到“黑心”的海外仓,稍有不慎,就会造成重大损失,如何选择靠谱的海外仓,是亚马逊卖家需要解决的一个难题。

从这个角度来看,亚马逊新推出的RP计划或许是一个新选择。

据悉,在RP计划中的退货服务商,都是经过亚马逊审查的,还是有一定可靠性的。

(文/跨境电商蓝海亿观网 Riley Huang)Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻,品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。

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