亚马逊疫情下的教科书动作，及“卖家免死金牌”

在全球疫情大爆发的情况下，亚马逊以一系列“教科书”式的动作，成为国际商业典范。

亚马逊为全球数亿受疫情影响无法出门的民众，提供生活必需品，以维持他们的基本生活，与此同时，亚马逊也成为口罩的重要销售渠道。

卡内基梅隆大学商学院教授称，亚马逊的这种现象为“经济的亚马逊化。”如今，亚马逊已经成为美联储以外最重要的经济参与者。

在卖家政策方面，亚马逊也表现出超常的魄力和智慧。

1.杀鸡儆猴，封禁哄抬价格卖家：3月初，国际疫情爆发。亚马逊紧急删除了至少53万条listing，并对2500个美国站卖家账号做出暂停销售处理。

这些被删的listing大部分涉及新冠疫情的洗护用品，包括洗衣液、口罩等，且卖家存在哄抬物价的行为。

随后，亚马逊宣布不再受理口罩等医疗物资类目审核。

 “杀鸡儆猴”之后，不到2周时间，3月17日，亚马逊就宣布FBA暂停非生活必须品及防疫医疗物资产品的入库，将所有的资源优先供应生活必需品及医疗物资的配送上。

2.重开口罩类目，引导卖家规范经营：3月20日，亚马逊重开口罩类目审核，消停两周的医疗物资类卖家，开始越发谨慎，价格上、资质上也开始越来越规范化。（欲申请亚马逊类目审核，文末扫码咨询）

3.免仓储费、免佣金， 对接医疗机构：3月31日，亚马逊FBA免除8国站点两周仓储费用，并寻找直接合作者为医院及政府直接提供口罩等医疗物资订单。

接着，中国出口商和跨境电商卖家等来了FDA对中国KN95的认可。

亚马逊开始向卖家透露信息：可以直接跟亚马逊合作，为政府和亿元提供医疗物资了。大订单等着大家呢，都别闲着，赶紧来。

4月2日，亚马逊暂停向个人买家展示口罩等医疗物资，将为政府及医院提供大量N95口罩、医用口罩、面罩等医疗物资，向广大卖家征集，并免除3个月佣金；

4.开出免死金牌：4月10日，亚马逊开出“免死金牌”，取消对高订单取消率、高配送延迟率、高订单缺陷率的账号的暂停销售处罚；

4月11日，亚马逊确定了于4月2日声称的，对价格欺诈门槛的调整，并发了“复活券”，恢复部分因价格欺诈被暂停销售的listing。

即日起，如果卖家认为自己的产品listing价格合理，却被价格欺诈防御系统判断为价格欺诈，从而暂停销售，卖家可以从管理库存界面，点击编辑，然后点击保存并完成按钮，重新激活listing。

如果按照上述步骤操作之后仍然无效，卖家还可以从“固定价格警报”界面对价格进行更新，或者通过“账号运行状况”界面，对亚马逊的决定提起申诉。

5.重大好消息！FBA恢复非必需品入库！今天（4月14日），亚马逊宣布，在本周内，亚马逊FBA仓库恢复接收第三方卖家的非必需品。

FBA卖家历经近一个月煎熬，日夜盼望，终于等来了亚马逊的这一消息，可以稍微松一口气。

不过，蓝海亿观网了解到，在尽量保证大部分FBA卖家能够恢复商品入库的同时，为了能够继续优先配送必需品订单，保护员工安全，亚马逊会限制卖家入库商品数量。

部分亚马逊卖家表示，其销售的非必需品类目，已经“解封”，亚马逊FBA物流中心已经同意接收这类产品入库。

也有卖家收到亚马逊消息，其店铺所有非必需品，如果之前使用FBA发货，现在可以重新把库存发到亚马逊仓库，不会再被拒收。

当然，现在亚马逊还没有全面解除非必需品入库限制，部分卖家仍然无法将其商品库存运到亚马逊物流中心。

6.亚马逊成为跨境电商的希望所在

受到疫情影响，中国大量的卖家正在退出跨境电商市场，亚马逊上50%的卖家来自中国，自然首当其冲受到极大的影响。

据淘数科技统计，2020年1-2月，仅广东省就有3.09万家企业注销。蓝海亿观网此前做的一次调查，参与调查的卖家中有16%的卖家表示，将整个跨境电商部门都裁掉了。