蓝海亿观网2020年02月27日 371
“亚马逊优化listing对电商行业来说,早已成为一个老生常谈的话题,尤其是一直都对拥有不错销量商品的卖家来说,一进入销售旺季,平台对list”
亚马逊优化listing对电商行业来说,早已成为一个老生常谈的话题,尤其是一直都对拥有不错销量商品的卖家来说,一进入销售旺季,平台对listing就更不友好了,常常因为产品问题、恶意竞争或刷单、刷评等各种问题,被莫名删除、下架,甚至连店铺也直接被封。
而众所周知的是,作为一个产品页面,listing的质量对产品销量和店铺排名的作用不可小觑,要想达到预期的销售目标,一般在产品上架之前,卖家就应该建立并优化好listing,只有拥有一条稳定完备的listing,产品在销售阶段的引流和搜索上才有的放矢。
而面对亚马逊“日常”整顿listing的操作,部分卖家显然有点猝不及防。有卖家反映,原先好不容易优化好的Listing莫名其妙就被亚马逊下架了。
“实在是想不通,明明这条Listing销量还可以,怎么会被处理掉呢?”发生上述现象,首先卖家在Listing被下架后应该及时反思到底是什么环节出问题了,一般可从以下几种情况找原因,然后对症下药,作出回应或申述,将重新上线listing作为首要的目的。
1.热销产品莫名被下架,注意查看是不是退货率太高了
有卖家称,自己线上的某热销商品在莫名被下架后不久,就收到了亚马逊发来的整改邮件(如下图)。其实,是因为该商品的退货率太高了,邮件中已明确指出。
一般来说,涉及退货率高低主要和产品关系较大。例如产品的尺寸、外观或买家单方面的不想要了,只要买家退回商品,在亚马逊平台都算是退货率上升的评判内容,都会影响到listing的正常运行。
那么,怎样还能追回被下架的listing,很简单,按照亚马逊平台所发邮件的步骤操作,一般来说,只需要点击邮件附带的链接,进入后选择适合店铺情况的方式解封即可,正常只要商品正常无污点不久后就可以通过申诉,恢复正常销售了。
除此之外,也有卖家建议,如果是因为退货率实在太高而导致的下架, 也可以考虑自行下架放弃该产品,当然了,这是基于账户绩效和店铺利润而言,符合该情况的卖家可自行考虑解决方案。
2.产品刚上线就被下架,注意查看是不是侵权了
花大价钱优化的listing刚上线就被下架了?可能是被“投诉”了!被谁投诉了呢?可能是产品的设计侵害了相关卖家的版权,如下图中的产品就存在着侵权的风险,买家和卖家都是有权举报并投诉的。
因此,亚马逊只能先采取移除卖家该产品listing的方式,只有产品卖家提交证据证明自己已取得版权或者销售许可,侵权产品才有可能再次上线销售。当然了,如果卖家的确拥有版权,或者能够证明自己的产品没有侵权,那么也不用过于担心亚马逊对listing的下架,放开销售权限只是申诉时间问题。
除此之外,还可能是存在恶意投诉的问题。比如和自己产品同类目的商家也有可能会用这种低劣的方式,排除竞争对手。卖家只要能够提供证据证明自己listing无问题即可,只要在规则内申诉就可以顺利取回。
3.优化listing不易,且用且珍惜
除上述情况可能导致listing被下架外,还有其他明显触碰了红线的原因使产品面临风险,比如销售行为违规了,大概率指的是刷评刷单明显被亚马逊揪出,这种情况就违反了平台运营的行为准则(标黄的部分):
在优化listing的道路上,卖家主动优化产品描述也是比较首选的方式,在产品详情页面的介绍最好能够“入乡随俗”,修改为适合平台所在地适合使用的句子,避免产生歧义被投诉。
其次,对市场周期也应该有一定的了解,产品不更新换代被投诉、设计四处窃用被投诉等等都是很正常的事情,一般来说,只要适应市场需求,没有出现产权纠纷,注意退货率的把握,那么,对亚马逊来说,只有拥有好卖家,好平台才有存在的意义,要相信自己的产品,相信自家的listing。(蓝海亿观网egainnews)文末扫码入群,对接跨境电商优质资源。不得擅自、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容,请联系我们授权。
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