卖家使用FBA物流,能否让亚马逊仓库发货时使用硬纸盒包装?

蓝海亿观网2020年02月10日 815

近日,亚马逊卖家反馈,所售商品是荧光棒,非大件产品,使用了FBA物流。亚马逊为节省运输成本,使用信封式聚乙烯塑料快递袋包装,没有用硬纸盒。快

近日,亚马逊卖家反馈,所售商品是荧光棒,非大件产品,使用了FBA物流。亚马逊为节省运输成本,使用信封式聚乙烯塑料快递袋包装,没有用硬纸盒。

快递包装的好坏,关系到商品送达时是否完好,而荧光棒又恰好是“易损商品”,结果可想而知。如果亚马逊卖家使用FBA物流,能否让亚马逊仓库在发货之前,使用硬纸盒包装,而不是容易损坏的信封式聚乙烯塑料快递袋呢?

亚马逊答应几率很低,建议卖家自行用盒子包装

蓝海亿观网了解到,该卖家收到的所有损坏退货,亚马逊都是使用聚乙烯塑料快递袋,如果没有外层快递包装盒保护,仅靠商品(荧光棒)本身的包装,不足以抵抗运输途中的颠簸。

因而如果能够让亚马逊仓库在发货时,使用盒子包装,取代轻薄的一次性聚乙烯塑料快递袋,就能在很大程度上避免商品损坏,问题是,亚马逊会考虑卖家的要求吗?

有卖家表示,这种要求亚马逊使用硬纸板包装的方式,不太行得通,就算亚马逊表面同意换包装,实际操作可能还是与原来一样,该用什么包装就用什么包装。一般情况下,亚马逊都会选择成本更低的包装方式。

要避免商品在运输过程中损坏,最好的解决办法是,卖家把货发到亚马逊仓库前,自己用硬纸盒,或者双层瓦楞纸盒包装。然后在包装盒上贴标,并向亚马逊说明,里面只有1件产品,不要打开,可直接寄送给消费者。

要么,卖家使用自发货,与能够提供更优质(包装)服务的物流公司合作,减少商品在运输途中的损坏。蓝海亿观网了解到,在亚马逊平台上,类似卖家不在少数,都反映在把FBA转为FBM自发货以后,因运输损坏导致退货的情况大大减少。

高利润产品更容易说服亚马逊?

虽然亚马逊不太可能答应卖家的要求,但这种情况也不是没有过。

有卖家反馈,可以通过律师,联系亚马逊法务团队、seller performance团队,或者直接发邮件给Jeff@ amazon. com,说明如果卖家使用FBA发货,而商品在运输过程中损坏,亚马逊理应赔偿,亚马逊或许会同意卖家要求。

而且,如果卖家所售的是高端产品,利润空间大,能够为亚马逊贡献更多的FBA费用和referral fee效益,亚马逊可能更愿意为卖家产品提供更好的包装服务。(蓝海亿观网egainnews)文末扫码入群,对接跨境电商优质资源。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容,请联系我们授权。

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