蓝海亿观网2019年04月10日 210
“Euclid的最新调查发现,绝大多数的消费者打算把大部分的购物预算用于线上购物,而且计划在亚马逊上购物的人,将在那里花掉一大笔钱:相当一部分”
Euclid的最新调查发现,绝大多数的消费者打算把大部分的购物预算用于线上购物,而且计划在亚马逊上购物的人,将在那里花掉一大笔钱:
相当一部分受访者(约78%)表示,计划在亚马逊等购物平台上花掉几乎3/4购物预算。
计划在线上花费75%购物季预算的人群比例
千禧一代更热衷于逛实体店。调查还发现“千禧一代比任何一代人都更喜欢实体商店。”比起X一代(指出生于20世纪60年代中期至70年代末的一代人),千禧一代更可能出现在有打折活动的商店,并且乐于“从知识渊博的店员那里寻求建议。”虽然Z一代(泛指95后和00后)不是此次调查的对象,不过Z一代似乎更喜欢去打折商店,甚至比千禧一代更热爱离线购物。
此次报告中最有趣的发现之一是,消费者先逛实体店,然后线上下单。这类购物习惯的人数在不断增长,这说明,越来越多的美国消费者把实体店当作展示厅,以在购买之前对产品进行实物检验。
消费者看重实体商店的原因由很多。Euclid调查发现,几乎70%的受访者是想要“在购买之前可以好好看看、掂量掂量和试穿”,相比于去年增长了21%。另外,55%的受访者喜欢逛商店,而47%的受访者表示“对等待交货没有耐心”。
访问了实体店后,再上网购物的人群分布
报告还包含了一些额外的建议,其中最主要的就是,实体店应该在感恩节当天正常营业,因为千禧一代中很大一部分的人是计划到实体店采购商品的。
这些和营销人员有什么关系?
Euclid指出,品牌商和零售商仍然认为线上和线上是两个独立的渠道,但是,消费者们可不这么认为。尤其是千禧一代,他们的渠道界限模糊,可以是线上下单实体店取货,或是先实体店体验,然后线上下单。Euclid认为,零售商们应该重新思考顾客的到店体验,并利用实体店优势的和还没有进行全渠道销售的亚马逊零售商进行更有效的竞争。
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